ለመመልከት አዲስ ነገር ሲፈልጉ የሬድቦክስ አውቶማቲክ ኪዮስኮች ፈጣን እና ለመጠቀም ቀላል ናቸው። ሆኖም ፣ ያ ማለት ደግሞ ወደ አንዱ መሄድ እና የሆነ ችግር ሲከሰት ወዲያውኑ እርዳታ ማግኘት አይችሉም ማለት ነው። እንደ እድል ሆኖ ፣ የሬድቦክስ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል በስልክ እና በሬድቦክስ ድርጣቢያ ላይ በመስመር ላይ ውይይት ጨምሮ በሁለት የተለያዩ መንገዶች ይገኛል። ሁሉም ካልተሳካ በማህበራዊ ሚዲያ መለያዎቹ በኩል ሬድቦክን ለማነጋገር መሞከር ይችላሉ። የፊልም እይታ ተሞክሮዎን በሰላም እንዲደሰቱ ማንኛውንም ጥያቄዎች ወይም ቅሬታዎች ለመፍታት ከሬድቦክስ ጋር ይገናኙ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 3 - ወደ ሬድቦክስ መደወል
ደረጃ 1. ወደ ሬድቦክስ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ለመድረስ 1-866-723-2693 ይደውሉ።
እንዲሁም ቁጥሩ እንደ 1-866-REDBOX3 ሊታወስ ይችላል። ይህ ለደንበኛ አገልግሎት ቀጥተኛ መስመር ነው ፣ ስለሆነም ወዲያውኑ ከተወካዩ ጋር ለመገናኘት ይጠቅማል። እንደ መለያዎ ፣ ክፍያዎችዎ ወይም መላ ፍለጋ ኪራዮች ላሉት ነገሮች ለጥያቄዎች ሊጠቀሙበት ይችላሉ።
ቁጥሩ በሬድቦክስ ድር ጣቢያ ላይ ተዘርዝሯል። ወደ “እኛን ያነጋግሩን” ገጽ ወደ ታች ይሸብልሉ እና በ https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus ላይ ሊገኝ የሚችለውን “ይደውሉልን” ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 2. ጥሪዎችን ከ 6 እስከ 12 ኤኤም በማዕከላዊ ሰዓት መካከል ያድርጉ።
የደንበኞች አገልግሎት ክፍሎች በእነዚያ ሰዓታት ውስጥ ብቻ ይገኛሉ። በጎ ጎን ፣ በሳምንት 7 ቀናት ክፍት ናቸው። ምንም እንኳን በሳምንቱ ቀናት ሥራ ቢበዛብዎትም ፣ በመደበኛ የሥራ ሰዓታቸው ውስጥ እስከደወሉ ድረስ በሳምንቱ መጨረሻ ላይ አንድ ሰው ማግኘት ይችላሉ።
የዩናይትድ ስቴትስ ማዕከላዊ ሰዓት ከአለምአቀፍ ሰዓት 6 ሰዓታት በኋላ ነው። ለማነፃፀር ፣ የሬድቦክስ የጥሪ ሰዓታት ከ 12 PM እስከ 6 AM UTC ጋር ይዛመዳል።
ደረጃ 3. የመለያ ቁጥርዎን እና ሌሎች ተዛማጅ መረጃዎችን ይሰብስቡ።
በመደወልዎ ምክንያት ላይ በመመስረት የደንበኛው አገልግሎት ተወካይ ይህንን መረጃ የተወሰነ የመጠየቅ እድሉ ሰፊ ነው። ጥሪውን ከመጀመርዎ በፊት ይሰብስቡ። ከጥሪው ምክንያት ጋር የሚዛመድ ማንኛውንም ነገር ማግኘቱን ያረጋግጡ። ተደራሽ ካለዎት ጥሪው በጣም በተቀላጠፈ ይሄዳል።
ለምሳሌ ፣ ስለ ኪራይ ወይም ግዢ የሚደውሉ ከሆነ የክፍያ መረጃዎ እና ደረሰኝዎ ይኑርዎት።
ደረጃ 4. ሲጠይቁ ለመደወል ምክንያትዎን ለተወካዩ ይንገሩት።
ለመጥራት ምክንያትዎን እና አጭር መግለጫዎን እንዲጠይቁ ይጠብቁ። ከዚያ በኋላ ፣ እንደ ሂሳብ ቁጥርዎ ወይም የክፍያ መረጃዎ ፣ አስፈላጊ ከሆነ ተጨማሪ መረጃ ይጠይቃሉ። ተወካዩ ወዲያውኑ እንዲረዳዎት በተቻለ መጠን ግልፅ እና ገላጭ ለመሆን ይሞክሩ።
ለምሳሌ ፣ “የተከራየሁት ፊልም አልሰራም እና ተመላሽ ገንዘብ እፈልጋለሁ” ማለት ይችላሉ።
ዘዴ 2 ከ 3 - የውይይት ክፍለ ጊዜ መጀመር
ደረጃ 1. በሬድቦክስ ድር ጣቢያ ላይ እኛን ያነጋግሩን ገጽን ይጎብኙ።
በሬድቦክስ ድር ጣቢያ ላይ ሲሆኑ ፣ “እኛን ያነጋግሩን” የሚለው አማራጭ በገጹ ታችኛው ክፍል ላይ ተዘርዝሯል። እሱን ጠቅ ማድረግ ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን የያዘ ወደ የእገዛ ማዕከል ይወስደዎታል። እንዲሁም በቀጥታ ወደ https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus መሄድ ይችላሉ።
የእውቂያ ገጹ የሬድቦክስ ስልክ ቁጥር እና ተገኝነት ሰዓቶችን ጨምሮ ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ለመገናኘት የሚያስፈልጉዎት ሁሉም መረጃዎች አሉት።
ደረጃ 2. ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ለመገናኘት የውይይት አማራጭን ይምረጡ።
በ “እኛን ያነጋግሩን” ገጽ ታችኛው ክፍል ፣ የእውቂያ አማራጮችን ይፈልጉ። እዚያ “ከእኛ ጋር ይወያዩ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ። በአማራጭ ፣ ወደ https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 በመሄድ የእውቂያ ቅጹን ይድረሱ።
የሬድቦክስ የደንበኛ አገልግሎት ከ 6 እስከ 12 AM የአሜሪካ ማዕከላዊ ሰዓት ክፍት ነው። ያ የውይይት ባህሪን ያጠቃልላል ፣ ስለዚህ ከእነዚያ ሰዓታት ውጭ ከተወካይ ጋር ለመገናኘት ምንም ዕድል አይኖርዎትም።
ደረጃ 3. የውይይት ጥያቄ ቅጹን በእውቂያ መረጃዎ ይሙሉ።
ከደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ጋር ከመነጋገርዎ በፊት ቅጹ እርስዎን የሚሞሉባቸው በርካታ ሳጥኖች አሉት። በመጀመሪያ ፣ በቅጹ አናት ላይ ካለው ተቆልቋይ ምናሌ ውስጥ የውይይቱን ምክንያት ይምረጡ። በሚከተሉት ሳጥኖች ውስጥ ስምዎን እና የኢሜል አድራሻዎን ይተይቡ። አንድ ካለዎት በሬድቦክስ መለያዎ ላይ ያለውን ተመሳሳይ የኢሜይል አድራሻ እየተጠቀሙ መሆኑን ያረጋግጡ።
Redbox በኋላ ከእርስዎ ጋር መገናኘት ቢያስፈልግ የኢሜል አድራሻው አስፈላጊ ነው። ተጨማሪ ድጋፍ አስፈላጊ ከሆነ ኢሜልዎን መፈተሽዎን ያረጋግጡ።
ደረጃ 4. ድጋፍን እና ሌሎች ተዛማጅ መረጃዎችን ለማነጋገር ምክንያትዎን ያስገቡ።
የቅጹ መሃከል አንዳንድ ተጨማሪ ግን አማራጭ መረጃዎችን ለማስገባት የሚያስችል ቦታ አለው። ይህ የክፍያ መረጃዎን እና የተከራዩትን ርዕስ ያካትታል። ለእሱ መልስ ከሌለዎት እሱን ማካተት የለብዎትም። ሆኖም ፣ ያለዎትን ጉዳይ ወይም ጥያቄ አጭር መግለጫ ለማካተት በቅጹ ላይ የመጨረሻውን ሳጥን ይጠቀሙ።
- ለጥያቄዎ ወይም ለቅሬታዎ ተገቢ የሆነ ማንኛውንም ነገር ያካትቱ። ለምሳሌ ስለ ክፍያ ጉዳይ የሚደውሉ ከሆነ የደንበኛ አገልግሎት የክፍያ መረጃዎን ይፈልጋል።
- ለማብራሪያው ፣ አጭር ነገር ግን ግልፅ የሆነ ነገር ይተይቡ። ለምሳሌ ፣ “እኔ ለተከራየሁት ፊልም ሬድቦክስ ሁለት ጊዜ አስከፍሎኛል” ድጋፍ እርስዎ የሚፈልጉትን ነገር እንዲያውቅ ያስችለዋል።
ደረጃ 5. ውይይቱን ለመጀመር “ተገናኙ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
አዝራሩ በቅጹ ግርጌ ላይ ይገኛል። አንዴ ጠቅ ካደረጉ ከደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ጋር ቀጥታ ውይይት ይጀምራሉ ፣ ስለዚህ ለእሱ ዝግጁ መሆንዎን ያረጋግጡ። የደንበኛ አገልግሎት ምላሽ እስኪሰጥ ድረስ ይጠብቁ ፣ ከዚያ ላሏቸው ማናቸውም ሌሎች ጥያቄዎች መልስ መስጠቱን ይቀጥሉ።
በዚህ መንገድ የደንበኞች አገልግሎት ክፍልን ለመድረስ ምን ያህል ሰዎች እየሞከሩ እንደሆነ ፣ አንድ ሰው ምላሽ እስኪሰጥ ድረስ ትንሽ መጠበቅ ሊኖርብዎት ይችላል። ምንም እንኳን ብዙውን ጊዜ ብዙ ጊዜ አይወስድም።
ዘዴ 3 ከ 3 በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ሬድቦክስን መላክ
ደረጃ 1. እርዳታ ለማግኘት በፌስቡክ በኩል ሬድቦክስ መልእክት ይላኩ።
ሬድቦክስ በማህበራዊ ሚዲያ በኩል የደንበኛ አገልግሎትን ይሰጣል። ይህንን ለማድረግ አንዱ መንገድ ወደ ሬድቦክስ ኦፊሴላዊ ገጽ በመሄድ ነው። በገጹ አናት ላይ ባለው ትልቅ የሽፋን ፎቶ ስር ያለውን “መልእክት ላክ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ ፣ ከዚያ እርስዎ ምን እርዳታ እንደሚፈልጉ አጭር መግለጫ ይዘው ይምጡ። የሬድቦክስ ኦፊሴላዊ ገጽ ላይ ይገኛል።
- መልዕክት ከመላክዎ በፊት ከኦፊሴላዊው ገጽ ጋር መገናኘቱን ያረጋግጡ። በስሙ ሰማያዊ አመልካች ምልክት አለው። ያ የማረጋገጫ መለያ ከሌለ ፣ ገጹ ሕጋዊ አይደለም።
- በፌስቡክ ገጹ በኩል የሚገናኙበት ሌላው መንገድ ለሬድቦክስ የቅርብ ጊዜ ልጥፍ ምላሽ በመስጠት ነው። ሂሳቡን የሚያስተዳድረው ሰው አይቶ ምላሽ ሊሰጥ ይችላል። ምንም እንኳን አስተያየትዎ ችላ ሊባል ይችላል ፣ ስለሆነም ቀጥተኛ መልእክት መላክ የበለጠ ቀልጣፋ ነው።
ደረጃ 2. እዚያ መለያ ካለዎት በትዊተር ላይ ሬድቦክን ያነጋግሩ።
በመነሻ ማያ ገጹ ላይ “መልእክቶች” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ ወደ ሬድቦክ በቀጥታ መልእክት ይላኩ። ከዚያ እንደ ተቀባዩ ሬድቦድን ያስገቡ። ከጎኑ ሰማያዊ አመልካች ምልክት ያለው የሬድቦክስ መለያውን ሲያዩ እሱን ጠቅ ያድርጉ እና ያለዎትን ጥያቄ ወይም ችግር ፈጣን መግለጫ ይተይቡ። ኦፊሴላዊው መለያ ላይ ነው።
- የተረጋገጠውን Redbox መለያ መላክዎን ያረጋግጡ። ከስሙ ቀጥሎ የማረጋገጫ ፍንጭ ከሌለው ኦፊሴላዊ አይደለም። እርግጠኛ ካልሆኑ በስተቀር የግል መረጃ አይላኩ።
- እንዲሁም ወደ ሬድቦክ ትዊት ማድረግ ወይም ለአንዱ ልጥፎቻቸው ምላሽ መስጠት ይችላሉ። በዚያ መንገድ ምላሽ ሊያገኙ ይችላሉ ፣ ግን በቀጥታ ግንኙነት ወይም በፌስቡክ በኩል እንደዚያ አይደለም።
ደረጃ 3. አማራጭ የግንኙነት ዘዴ ከፈለጉ በ Instagram ላይ መልእክት ይላኩ።
ሬድቦክስ እንዲሁ የ Instagram መለያ አለው ፣ ግን በቀጥታ መልእክት በኩል መድረስ አይችሉም። የእርስዎ ብቸኛ አማራጭ በመለያው የቅርብ ጊዜ ልጥፍ ላይ አስተያየት መስጠት እና ምላሽ መጠበቅ ነው። አስተያየትዎ በዚህ መንገድ የማይታይበት ጥሩ ዕድል አለ ፣ ስለዚህ እንደ የመጨረሻ አማራጭ ብቻ ይጠቀሙበት። ኦፊሴላዊው ገጽ https://www.instagram.com/redbox/ ላይ ነው።
የትኛው መለያ ኦፊሴላዊ እንደሆነ እርግጠኛ ካልሆኑ ወደ ሬድቦክስ ድር ጣቢያ ይሂዱ። ወደ ገጹ ግርጌ ወደ ታች ይሸብልሉ። ወደ ኦፊሴላዊ መለያዎች ለመድረስ ጠቅ ማድረግ የሚችሏቸው የማህበራዊ ሚዲያ አገናኞችን ዝርዝር ያያሉ።
ጠቃሚ ምክሮች
- Redbox በድር ጣቢያው ላይ የተዘረዘረ ኦፊሴላዊ የደንበኛ አገልግሎት ኢሜል እንደሌለው ልብ ይበሉ። ለደህንነት ሲባል ሐሰተኛ ከሆኑ በመስመር ላይ የሚያዩትን ማንኛውንም የሬድቦክስ ኢሜል አድራሻዎችን ችላ ይበሉ።
- ሬድቦክስ የስልክ መተግበሪያ አለው ፣ ስለዚህ እዚያ በኩል የደንበኛ አገልግሎት መረጃ ማግኘት ይችሉ ይሆናል። መተግበሪያው ለደንበኛ አገልግሎት እንዲውል የታሰበ አይደለም ፣ ስለዚህ ይደውሉ ወይም ውይይቱን ይድረሱ።
- ሬድቦክን ከማነጋገርዎ በፊት በድር ጣቢያቸው ላይ የተለመዱ ጥያቄዎችን እና መልሶችን ያረጋግጡ። ከደንበኛ አገልግሎት ጋር መገናኘት ሳያስፈልግዎት ለጥያቄዎ ወይም ለቅሬታዎ መልስ ማግኘት ይችሉ ይሆናል።
