ቴልኮምን ለማነጋገር 3 መንገዶች

ዝርዝር ሁኔታ:

ቴልኮምን ለማነጋገር 3 መንገዶች
ቴልኮምን ለማነጋገር 3 መንገዶች

ቪዲዮ: ቴልኮምን ለማነጋገር 3 መንገዶች

ቪዲዮ: ቴልኮምን ለማነጋገር 3 መንገዶች
ቪዲዮ: Emergency Preparedness During a Pandemic - Community & Government Resources | Close to Home Ep12 2024, መጋቢት
Anonim

ቴልኮም በሞባይል መሳሪያዎች እና በመሬት መስመሮች ላይ የተሰማራ የደቡብ አፍሪካ የቴሌኮሙኒኬሽን ኩባንያ ነው። በሽፋንዎ ላይ ችግር ይኑርዎት ወይም በስልክዎ ውስጥ የተወሰኑ ባህሪያትን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ ለማወቅ ይፈልጉ ፣ በቀጥታ ወደ Telkom መድረስ ሊኖርብዎት ይችላል። ቴልኮምን ለማነጋገር ፣ ወደ አንድ የተወሰነ ክፍል መደወል ፣ የመስመር ላይ የደንበኛ ድጋፍ የውይይት ተግባራቸውን መጠቀም ወይም ምላሽ ለማግኘት በማህበራዊ ሚዲያ ላይ መድረስ ይችላሉ።

ደረጃዎች

ዘዴ 1 ከ 3 - በቀጥታ ወደ Telkom መደወል

የቴልኮም ደረጃ 1 ን ያነጋግሩ
የቴልኮም ደረጃ 1 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 1. ከደንበኛ አገልግሎት ወኪል ጋር ለመነጋገር ወደ 10120 ይደውሉ።

ይህ ቁጥር በማንኛውም አጠቃላይ ጉዳይ ወይም ስጋት ላይ ከሚረዳዎት የደንበኛ አገልግሎት ስፔሻሊስት ጋር ያገናኝዎታል። ለጥቂት ደቂቃዎች በመጠባበቅ ላይ መቆየት ሊያስፈልግዎት ይችላል ፣ ግን እርስዎ ሊኖሩዎት የሚችሉትን ማንኛውንም ጥያቄ ወይም ስጋት ይቆጣጠራሉ። እርስዎን ከማገዝዎ በፊት ማንነትዎን ለማረጋገጥ አንዳንድ የግል መረጃዎችን መስጠት ሊኖርብዎት ይችላል።

ወደ ቴልኮም የሚያደርጉት ማንኛውም ጥሪ ከቴልኮም መደበኛ ስልክ ወይም ሞባይል ስልክ ቢደውሉ ነፃ ነው።

ጠቃሚ ምክር

እርስዎ ካልኖሩ የደቡብ አፍሪካን ቁጥር ለመድረስ ፣ ቁጥሩን ከመደወልዎ በፊት 01127 መደወል አለብዎት።

የቴልኮም ደረጃ 2 ን ያነጋግሩ
የቴልኮም ደረጃ 2 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 2. በሞባይል መሳሪያ ወይም የውሂብ ዕቅድ እርዳታ ለማግኘት ወደ 081180 ይደውሉ።

ስለ ሞባይል ስልክዎ ወይም የውሂብ ዕቅድዎ ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት በ Telkom ሞባይል ክፍል ውስጥ ካለው ሰው ጋር ለመነጋገር ይህንን ቁጥር ይደውሉ። ማንኛውንም ጥያቄ ከመመለሳቸው በፊት አንዳንድ የግል መረጃዎችን በመስጠት ማንነትዎን ማረጋገጥ ሊኖርብዎት ይችላል።

የቴልኮም ደረጃ 3 ን ያነጋግሩ
የቴልኮም ደረጃ 3 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 3. ስልክ ፣ የውሂብ ዕቅድ ወይም መሣሪያ ስለመግዛት ለመወያየት 10213 ይደውሉ።

ይህ ቁጥር በአገልግሎት ተመኖች ፣ በመረጃ ዕቅዶች እና በስልክ አማራጮች ውስጥ እርስዎን ከሚመላለስዎት በሽያጭ ላይ ከተሰማራ ተወካይ ጋር ያገናኘዎታል። እነሱ ለጥያቄዎችዎ መልስ ይሰጣሉ እና ሊኖሩዎት በሚችሏቸው ማናቸውም ጥያቄዎች ውስጥ ያልፋሉ። እንዲሁም በስልክ ግዢዎችን እንዲፈጽሙ ወይም በመስመር ላይ እንዴት እንደሚያደርጉት እንዲራመዱ ይረዱዎታል።

ዘዴ 2 ከ 3: ከደንበኛ አገልግሎት ጋር በመስመር ላይ መወያየት

የቴልኮምን ደረጃ 4 ን ያነጋግሩ
የቴልኮምን ደረጃ 4 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 1. ወደ ኦፊሴላዊው የቴልኮም ድር ጣቢያ ይሂዱ እና የእገዛ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።

በበይነመረብ አሳሽ ውስጥ ወደ https://secure.telkom.co.za/ ይሂዱ። በገጹ አናት ላይ ብዙ አማራጮችን የያዘ ምናሌን ለመክፈት የእገዛ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ። ወደ የደንበኛ አገልግሎት የመስመር ላይ የውይይት ቅጽ ለመዛወር በማውጫው አናት ላይ “እኛን ያነጋግሩን” ን ጠቅ ያድርጉ።

ጠቃሚ ምክር

የመስመር ላይ የውይይት ተግባሩ በሳምንት ውስጥ ከ8-5 ሰዓት ከደቡብ አፍሪካ መደበኛ ሰዓት (SAST) እና ከ8-1 ሰዓት ብቻ ይገኛል። ቅዳሜ ላይ.

የቴልኮምን ደረጃ 5 ን ያነጋግሩ
የቴልኮምን ደረጃ 5 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 2. የደንበኛ ድጋፍ መረጃውን ይሙሉ እና “ውይይት ይጀምሩ” ን ይጫኑ።

”የመጀመሪያ እና የአባት ስምዎን ፣ የስልክ ቁጥርዎን እና የአገልግሎት ቦታዎን በሚሞላ ቅጽ ውስጥ ማስገባት ያስፈልግዎታል። እንዲሁም ጥያቄዎ የተንቀሳቃሽ ወይም ቋሚ የመስመር አገልግሎቶቻቸውን የሚመለከት መሆኑን ይመርጣሉ። ሲጨርሱ እውነተኛ ሰው መሆንዎን ለማረጋገጥ CAPTCHA ን ጠቅ ያድርጉ እና “ውይይት ይጀምሩ” ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።

የውይይት መስኮቱን ለመድረስ ቀድሞውኑ የሚሰራ የደቡብ አፍሪካ ስልክ ቁጥር ሊኖርዎት ይገባል ፣ ስለዚህ የመጀመሪያውን ስልክ ለመግዛት እየሞከሩ ከሆነ ጥያቄ ለመጠየቅ ይህንን አማራጭ መጠቀም አይችሉም።

የቴልኮምን ደረጃ 6 ን ያነጋግሩ
የቴልኮምን ደረጃ 6 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 3. ምላሽ ይጠብቁ እና ከደንበኛ አገልግሎት ወኪል ጋር ይነጋገሩ።

ውይይቱን ከጀመሩ በኋላ ወደ ጥያቄዎ ለመድረስ ለደንበኛ አገልግሎት ወኪል ጥቂት ደቂቃዎችን መጠበቅ ሊኖርብዎት ይችላል። እነሱ ምላሽ ከሰጡ በኋላ በመስመር ላይ የውይይት መስኮት ውስጥ በቀጥታ ከተወካዩ ጋር መነጋገር ይችላሉ። እነሱ የእርስዎን ጉዳይ ፣ ስጋት ወይም ጥያቄ እንዲገልጹ እና በመፍትሔ ውስጥ እንዲራመዱ ይጠይቁዎታል።

ዘዴ 3 ከ 3 - ማህበራዊ ሚዲያ መጠቀም

የቴልኮም ደረጃ 7 ን ያነጋግሩ
የቴልኮም ደረጃ 7 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 1. ትኩረታቸውን ለማግኘት በቴልኮም ፌስቡክ ገጽ ላይ መልዕክት ይለጥፉ።

ቴልኮም በፌስቡክ ገፃቸው ላይ በማይታመን ሁኔታ ንቁ ነው ፣ እና በአንዱ ልጥፎቻቸው ላይ አስተያየት ከሰጡ ወይም በቀጥታ መልእክት ከላኩላቸው ምላሽ ይሰጣል። እርስዎን በመላክ ወይም እርስዎን እንዲደውሉልዎት የስልክ ቁጥርዎን እንዲልኩ በመጠየቅ ምላሽ ይሰጣሉ። የፌስቡክ ገፃቸውን ለመድረስ ን ይጎብኙ።

  • በማንኛውም ልጥፎቻቸው ላይ አስተያየት ለመስጠት ወይም የራስዎን መልእክት በግድግዳቸው ላይ ለመለጠፍ መምረጥ ይችላሉ። ጥሩ ጥያቄ በቀላል እና በተረጋጋ ቋንቋ መገለጽ አለበት። ጥሩ ምሳሌ ፣ “ጤና ይስጥልኝ ፣ ስለ የውሂብ ዕቅዴ ጥያቄ አለኝ እና የበለጠ ለመወያየት እፈልጋለሁ።
  • ቴልኮም በፌስቡክ ገፃቸው ላይ ስጦታዎችን እና ውድድሮችን ያስተናግዳል።
የቴልኮም ደረጃ 8 ን ያነጋግሩ
የቴልኮም ደረጃ 8 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 2. ውይይትን ለመጀመር በቀጥታ በትዊተር ላይ ቴልኮምን ይላኩ።

ፌስቡክ ከሌለዎት @TelkomZA ን በመላክ ሁል ጊዜ ወደ ቴልኮም በትዊተር መድረስ ይችላሉ። ለአስተያየቶች እና ቀጥተኛ መልዕክቶች ምላሽ ይሰጣሉ ፣ እና ማንኛውንም የደንበኛ ቅሬታዎች ወይም ስጋቶች በቀጥታ መልዕክቶች በኩል ያስተናግዳሉ።

ቴልኮምን ለመላክ ፣ በማውጫ አሞሌዎ አናት ላይ ያለውን የመልዕክት ትርን ጠቅ ያድርጉ። TelkomZA ወደ ተቀባዩ አምድ ይተይቡ እና ጥያቄዎን ይጠይቁ ወይም ቅሬታዎን ይግለጹ።

የቴልኮም ደረጃ 9 ን ያነጋግሩ
የቴልኮም ደረጃ 9 ን ያነጋግሩ

ደረጃ 3. ክር ለመለጠፍ እና ምላሽ ለማግኘት የቴልኮም ድር መድረክን ይጠቀሙ።

የቴልኮም ድር መድረኮች https://community.telkom.co.za/ ን ወደ የድር አሳሽዎ በመተየብ ማግኘት ይቻላል። እዚያ ፣ በምድብ የተከፋፈሉ የሕዝብ መድረኮችን ያገኛሉ። በበይነመረብ ፣ በድምፅ ፣ በአነስተኛ ንግድ ወይም በመመሪያ ክፍል ውስጥ መለጠፍ እና ሌሎች ተጠቃሚዎች ወይም የቴልኮም ሠራተኞች ምላሽ እስኪሰጡ ድረስ መጠበቅ ይችላሉ። እንዲሁም በድር መድረክ ውስጥ የቅርብ ጊዜ የማህበረሰብ ማስታወቂያዎችን ማግኘት ይችላሉ።

ጠቃሚ ምክር

ተለዋጭ አስተያየቶችን ለመስማት ወይም በ Telkom ውስጥ ካልሰሩ ሰዎች እርዳታ ለማግኘት ክፍት ከሆኑ የቴልኮም ድር መድረክ ለመጎብኘት ጥሩ ቦታ ነው። ከሌላ የቴልኮም ደንበኛ ምክር ከፈለጉ ፣ የድር መድረኩን ለመጠቀም ያስቡበት።

የሚመከር: