በመለያዎ ላይ ጉዳይ ካለዎት ወይም ስለ ኪክ ጥያቄ ካለዎት ለጥያቄዎ መልስ ለማግኘት ሁለት የተለያዩ መንገዶች አሉ። ኪክ የስልክ ድጋፍ ቁጥርን አይሰራም ወይም ማንኛውንም የማህበራዊ ሚዲያ ድጋፍ መለያዎችን አያካሂድም ፣ ግን አሁንም ለጥያቄዎችዎ መልሶች በእገዛ ማዕከላቸው ወይም በኢሜል በመላክ ማግኘት ይችላሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 2 - የኪክ እገዛ ማእከልን መጠቀም
ደረጃ 1. የ Kik እገዛ ማዕከልን ድረ -ገጽ ይጎብኙ።
የእገዛ ማዕከሉ የኪክ ሠራተኛን አንድ ጥያቄ እንዲጠይቁ አይፈቅድልዎትም ነገር ግን ይልቁንም በጣም በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን አጠቃላይ ዝርዝር ይ containsል።
የእገዛ ማዕከሉን ለመድረስ የሚከተለውን አገናኝ ጠቅ ያድርጉ
ደረጃ 2. ከጉዳዩ ምድቦች በአንዱ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
የእገዛ ማዕከሉ በእርስዎ ጉዳይ ላይ በመመስረት እርስዎ መምረጥ የሚችሏቸው 4 የተለያዩ ምድቦችን ይ containsል። እነዚህ ምድቦች -
- Kik ን በመጠቀም
- መለያዎን ማስተዳደር
- ደህንነት
- ችግርመፍቻ
ደረጃ 3. በዝርዝሩ ላይ የእርስዎን ጉዳይ ይምረጡ።
አንዴ የእርስዎ ጉዳይ የሚስማማውን ምድብ ከመረጡ ፣ በዚያ ምድብ ጥላ ሥር ረጅም የጉዳዮች ዝርዝር የያዘ አዲስ ገጽ ይሰጥዎታል።
ችግርዎን ማግኘት ካልቻሉ ወደ ዋናው ገጽ ይመለሱ እና ከሌሎቹ ምድቦች በአንዱ ይመልከቱ።
ደረጃ 4. በእርስዎ ጉዳይ ላይ ጠቅ ካደረጉ በኋላ የማያ ገጽ ላይ መመሪያዎችን ይከተሉ።
የማያ ገጽ ላይ መመሪያዎችን በመጠቀም ችግርዎን መፍታት ካልቻሉ በምትኩ ለእርዳታ Kik ኢሜይል ማድረግ ይችላሉ። የኪክ ድጋፍ ቡድን ችግርዎን ሊፈታ ይችላል።
ለ Kik ድጋፍ በኢሜል [email protected] በኢሜል መላክ ይችላሉ።
ዘዴ 2 ከ 2: Kik ኢሜል ማድረግ
ደረጃ 1. ለጥያቄዎ እርዳታ ለማግኘት [email protected] ኢሜል ይጀምሩ።
ለድጋፍ ቡድኑ በቀጥታ ኢሜል መላክ ችግርዎን ለመፍታት በጣም ጥሩው መንገድ ነው። ኪክ የድጋፍ ትዊተር መለያ ወይም የስልክ ድጋፍ መስመር አይሰራም ስለዚህ ኢሜል ከድጋፍ ሠራተኞችን ለማነጋገር በጣም ቀጥታ መንገድ ነው። ኢሜልዎን የላኩት የኢሜል አድራሻ እርስዎ ባጋጠሙዎት የጉዳይ ዓይነት ላይ የተመሠረተ ነው-
ችግርዎ በኪኪ መለያዎ ላይ የደህንነት ወይም የግላዊነት ጉዳዮችን የሚመለከት ከሆነ ኢሜልዎን ወደ [email protected] ይላኩ።
ደረጃ 2. ጉዳይዎን ለማጠቃለል በርዕሰ -ጉዳዩ መስመር ውስጥ ቁልፍ ቃል ሐረግ ይተይቡ።
ይሞክሩት እና በአጭሩ ጉዳይዎን ከርዕሰ -ጉዳዩ መስመር ጋር ይደምሩ ወይም ይመድቧቸው። ትክክለኛ ርዕሰ -ጉዳይ የድጋፍ ሠራተኞቹን በኢሜይሎች እንዲለዩ እና በጉዳይዎ ላይ ሊረዱዎት ለሚችሉ ለሚመለከታቸው የቡድን አባላት እንዲሰጡ ያስችላቸዋል።
- ለምሳሌ ፣ መለያዎን መድረስ ካልቻሉ በኢሜልዎ ርዕሰ ጉዳይ መስመር ውስጥ “የመለያ መዳረሻ ጉዳዮች” ብለው ይተይቡ።
- ሙሉ ጥያቄዎን በርዕሰ -ጉዳዩ መስመር ውስጥ አይፃፉ።
ደረጃ 3. ጉዳይዎን የሚገልጽ ግልጽ ኢሜል ይፃፉ።
የ Kik ድጋፍ ቡድን የችግሩን ሙሉ በሙሉ በሚያካትትበት ጊዜ ኢሜልዎ በተቻለ መጠን አጭር መሆን እንዲችል በየቀኑ ብዙ ኢሜይሎችን ያገኛሉ። በተቻለዎት መጠን ችግርዎን በግልጽ ለማብራራት ይሞክሩ።
- ኢሜይሉ አጭር ከሆነ ፣ የኪክ ድጋፍ ቡድን ችግሩን በፍጥነት ለመፍታት ይረዳል።
- ለምሳሌ ፣ “ውድ ክቡር/እመቤት ፣ ወደ ኪክ መለያዬ ለመድረስ ችግሮች አጋጥመውኝ ነበር። የኢሜል አድራሻዬን በመጠቀም የይለፍ ቃሌን እንደገና ለማስጀመር ሞክሬ ነበር ነገር ግን ምንም የሚሰራ አይመስልም።
ደረጃ 4. ስምዎን ፣ የተጠቃሚ ስምዎን እና የስልክ ቁጥርዎን በኢሜል ውስጥ ያካትቱ።
የ Kik ቡድን እነዚህን ዝርዝሮች እንዲያውቅ በማድረግ ፣ መለያዎን በስርዓታቸው ውስጥ በበለጠ ፍጥነት ማግኘት ይችላሉ። ስልክ ቁጥርዎ ከኪኪ መለያዎ ጋር የተገናኘ ከሆነ ፣ ችግሩን ለማስተካከል ሲሞክሩ ቡድኑ ስለሚረዳ ያንን መረጃ ያካትቱ።
Kik ን ከተለየ የኢሜል አድራሻ ወደ መለያዎ ወደተገናኘው ኢሜል እየላኩ ከሆነ በኢሜል ውስጥ ከኪክ መለያዎ ጋር የተገናኘውን የኢሜል አድራሻ ያሳውቋቸው።
ደረጃ 5. በኢሜይሉ ላይ ያንብቡ እና መጨረሻ ላይ ይግቡ።
ዝርዝሮችዎን እና ጉዳይዎን መተየብ ሲጨርሱ ፣ ሁሉም መረጃ ትክክል መሆኑን ለማረጋገጥ በኢሜል ያንብቡ። ችግርዎ በትክክል እንደተብራራ እና ለመረዳት ቀላል መሆኑን ያረጋግጡ። አንዴ ኢሜይሉን ካነበቡ በኋላ በትህትና ይጨርሱ እና የድጋፍ ሠራተኛውን ጊዜያቸውን አመሰግናለሁ። ለምሳሌ:
በዚህ ጉዳይ ላይ ስለረዱኝ ትዕግስት እና ጊዜ አመሰግናለሁ። ይህንን ችግር እንድፈታ ከረዱኝ በጣም አመስጋኝ ነኝ። ደህና ሁን ፣ [ስምዎ]።”
ደረጃ 6. የ Kik ድጋፍ ቡድን ለኢሜልዎ መልስ እስኪሰጥ ድረስ ይጠብቁ።
የድጋፍ ቡድኑ መልስ ለመስጠት ምን ያህል ጊዜ ይፈጅብዎታል ጉዳይዎን ለመፍታት ለእነሱ ምን ያህል ከባድ እንደሆነ ይወሰናል። የመለያ ጉዳዮች በ 20 ቀናት ወይም ከዚያ በላይ ውስጥ መፍታት አለባቸው ፣ ግን ጉዳዩ የበለጠ የተወሳሰበ ከሆነ ረዘም ያለ ጊዜ ሊወስድ ይችላል።
