Sky የቴሌቪዥን እና የብሮድባንድ የበይነመረብ አገልግሎቶችን ለሸማቾች እና ለንግድ ድርጅቶች የሚያቀርብ በእንግሊዝ የተመሠረተ የቴሌኮሙኒኬሽን ኩባንያ ነው። መለያዎን በ Sky የመሰረዝ ፍላጎት ካለዎት በስልክ ፣ በቀጥታ ውይይት ወይም በኢሜል Sky ን ማነጋገር አለብዎት። በኢሜል ከሰረዙ ይህንን በስልክ ጥሪ መከታተል ያስፈልግዎታል። በኮንትራትዎ ላይ ዝቅተኛው ጊዜ መጨረሻ ላይ ከደረሱ ፣ ለ 31 ቀናት የማስጠንቀቂያ ጊዜ መሠረት መሰረዝ ይችላሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 4 - በስልክ መሰረዝ
ደረጃ 1. ወደ ሰማይ የእውቂያ ማዕከል ይደውሉ።
የሰማይ ምዝገባዎን ለመሰረዝ በጣም ቀላሉ መንገድ የ Sky ን የደንበኛ ግንኙነት ማእከል መደወል ነው። የሚደውሉበት ቁጥር 03332 022 135 ሲሆን ከቀኑ 8 30 ሰዓት እስከ 7:55 ሰዓት ባለው ጊዜ መካከል ነው። GMT የሳምንቱ ማንኛውም ቀን።
- ወደ Sky የእውቂያ ማዕከላት የሚደረጉ ጥሪዎች ለ Sky Talk ደንበኞች ነፃ ናቸው።
- ከ Sky ጋር የስልክ ጥቅል ከሌለዎት ፣ ለጥሪው ክፍያዎች ሊተገበሩ ይችላሉ።
- ወደ 03 ቁጥሮች የሚደረጉ ጥሪዎች ወደ 01 እና 02 ቁጥሮች በሚደረጉ ጥሪዎች በተመሳሳይ መጠን እንዲከፍሉ ይደረጋሉ።
- ለኮንትራታቸው ዝቅተኛ ጊዜ መጨረሻ ለደረሱ አብዛኛዎቹ ደንበኞች አሁንም የ 31 ቀን የማስጠንቀቂያ ጊዜ አለ ፣ ስለዚህ ከመደወልዎ በፊት ውልዎን በጥንቃቄ ያረጋግጡ።
ደረጃ 2. ወደ ተወካይ ይሂዱ።
ጥሪ ሲያደርጉ ከደንበኛ አገልግሎት ኦፕሬተር ጋር ለመገናኘት ተከታታይ ጥያቄዎችን መከተል ይኖርብዎታል። በትክክል ከአንድ ሰው ጋር ሳይነጋገሩ በስልክ መሰረዝ አይችሉም ፣ ስለዚህ የትኛውን አማራጭ መከተል እንዳለብዎት ጥርጣሬ ካለዎት ሁል ጊዜ ወደ ኦፕሬተር ለማለፍ ይሞክሩ።
ደረጃ 3. ሂሳብዎን ለመሰረዝ ይጠይቁ።
አንዴ ለደንበኛ አገልግሎት ኦፕሬተር ከገቡ በኋላ መለያዎን መሰረዝ እንደሚፈልጉ በግልጽ መናገር አለብዎት። ብዙውን ጊዜ የሚያነጋግሩት ሰው ሀሳብዎን እንዲቀይሩ ለማድረግ መሞከር ይጠበቅበታል ፣ እና እንዳይሰረዙ የተለያዩ ማበረታቻዎችን ሊሰጥዎት ይችላል። በእርግጥ የደንበኝነት ምዝገባቸውን መሰረዝ ከመቻላቸው በፊት በጣም ረጅም የስልክ ውይይቶች የተፈጸሙባቸው ሰዎች ታሪኮች አሉ።
- በጠመንጃዎችዎ ላይ ተጣብቀው ፣ እና በኦፕሬተሩ ማጣራት በጣም ላለመበሳጨት ይሞክሩ።
- ወደ ውጭ አገር እየተዘዋወሩ ነው ማለቱ ሂደቱን ለማፋጠን እንደ ጥሩ መንገድ ተጠቅሷል።
- ሆኖም አስማታዊ ጥይት የለም ፣ እናም ጋዜጦች ረጅምና አድካሚ ውይይቶችን ዘግበዋል።
- ጨዋ ሁን ግን ጽኑ እና ለመሰረዝ ብቻ ፍላጎት እንዳሎት ፍጹም ግልፅ ለማድረግ ይሞክሩ።
ደረጃ 4. የማሳወቂያ ጊዜውን ይመልከቱ።
መለያዎ መሰረዙን ማረጋገጫ ሲቀበሉ አገልግሎቶችዎ የሚቋረጡበት ቀን ይሰጥዎታል። ይህ በተለምዶ ሂሳቡን ከሰረዙበት ቀን ጀምሮ 31 ቀናት ይሆናል ፣ ግን ቀኑ በጽሑፍ ይሰጥዎታል። የእርስዎ ቴሌቪዥን ፣ ብሮድባንድ እና/ወይም የስልክ አገልግሎቶች በተሰጠው ቀን እኩለ ሌሊት ላይ ያበቃል።
- የሰማይ ደንበኞች በወሩ መጀመሪያ ላይ ሂሳብ ይከፍላሉ ፣ ስለዚህ ከመሰረዝዎ በፊት ለአንድ ወር ሙሉ ሊከፍሉ ይችላሉ።
- ይህ ከተከሰተ አገልግሎቶችዎ ካበቁ በኋላ እራሱን ያስተካክላል እና ማንኛውንም ትርፍ ክፍያ ይሰጥዎታል።
- ቀጥተኛ ሂሳቡ ካልተሰረዘ በቀጣዮቹ ወራት ውስጥ የባንክ ሂሳብዎን መፈተሽዎን ያረጋግጡ።
ደረጃ 5. መሣሪያውን ይመልሱ
የ Sky Q ደንበኞች አገልግሎቶቻቸው ካለቁ በኋላ የሰማይ ሳጥኖቻቸውን እንዲመልሱ ይጠበቅባቸዋል። በልጥፉ በኩል ሳጥኑን እንዴት እንደሚመልሱ ማሸጊያ እና መመሪያዎች ይላካሉ። ውሉ በተጠናቀቀ በ 90 ቀናት ውስጥ መመለስ አለብዎት ወይም ያለመመለስ ክፍያ ይከፍላሉ። በዩኬ እና በአየርላንድ ሪፐብሊክ ውስጥ ላሉ ደንበኞች ለተወሰኑ የመሳሪያ ክፍሎች ክፍያዎች እንደሚከተለው ናቸው
- የሰማይ ጥ ሣጥን - £ 100/€ 130።
- Sky Q Silver box - £ 140/€ 182።
- Sky Q Mini box - £ 50/€ 65።
- Sky Q Hub - £ 30/€ 39።
ዘዴ 2 ከ 4 - የቀጥታ የውይይት መግቢያውን በመጠቀም
ደረጃ 1. ወደ Sky የእውቂያ ገጽ ይሂዱ።
ረጅም የስልክ ጥሪን ለመሞከር እና ለማስወገድ ከፈለጉ መለያዎን በ Sky የመስመር ላይ የቀጥታ ውይይት መግቢያ በር በኩል መሰረዝ ይቻላል። Https://contactus.sky.com/uk/sky-tv/cancel-sky-tv ላይ ወደ Sky የእውቂያ ገጽ መስመር ላይ ያስሱ።
ደረጃ 2. “ቀጥታ ውይይት” ላይ ጠቅ ያድርጉ።
ጥቅልዎን ለመሰረዝ ጠቅ ሲያደርጉ ይህ በድረ-ገጹ በቀኝ በኩል ሲታይ ያዩታል። የቀጥታ የውይይት አማራጭ ከጠዋቱ 8 30 እስከ 8 ሰዓት ድረስ ይገኛል። ጂኤምቲ ፣ በሳምንት ሰባት ቀናት። አንዴ የውይይት ሳጥን ካመጡ በኋላ ከደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ጋር መነጋገር ይችላሉ። መለያዎን መሰረዝ እንደሚፈልጉ ማሳወቅ ይችላሉ።
ደረጃ 3. መሰረዝ እንደሚፈልጉ ይናገሩ።
የ Sky መለያዎን መሰረዝ እንደሚፈልጉ በቀጥታ ውይይት በኩል ለሰማይ ተወካይ ያሳውቁ። የሚያነጋግሩት ኦፕሬተር በስልክ እንዲያነጋግሩት ሊጠይቅዎት ይችላል። ያለ ስልክ ጥሪ በቀጥታ ውይይት በኩል መሰረዝ መቻል አለብዎት። የስልክ ጥሪን እየራቁ ይሆናል ፣ ግን ሂደቱን ማፋጠን የለብዎትም።
መሰረዝዎ ከመስማማትዎ በፊት ሰዎች ረጅም ውይይቶችን የሚመለከቱ ተመሳሳይ ልምዶችን ሪፖርት አድርገዋል።
ደረጃ 4. የማሳወቂያ ጊዜውን ይጠብቁ።
አንዴ መሰረዙ ከተረጋገጠ በኋላ አገልግሎቶችዎ በጽሑፍ የሚያበቃበትን ቀን ማሳወቂያ ይደርሰዎታል። አገልግሎቶችን ከሰማይ መቀበልዎን ከማቆምዎ በፊት መደበኛውን የ 31 ቀናት ማስታወቂያ ጊዜ ማየት ይኖርብዎታል።
ተመላሽ ያልሆነ ክፍያ ለማስቀረት በ 90 ቀናት ውስጥ የሚፈለጉትን ማንኛውንም መሣሪያ ይመልሱ።
ዘዴ 3 ከ 4 በኢሜል በኩል መሰረዝ
ደረጃ 1. ኢሜል ይጻፉ።
መለያዎን ለመሰረዝ ሌላኛው መንገድ ኢሜል በመላክ ነው። Sky መለያዎን ከመዝጋታቸው በፊት ከላይ እና ከኢሜልዎ በላይ የመለያ መረጃዎን ማብራሪያ ስለሚፈልግ ይህ ከሌሎቹ ሁለት አማራጮች የበለጠ ረጅም ሊሆን ይችላል። በተግባር ይህ ማለት ከእርስዎ ኢሜል በተጨማሪ በስልክ ማነጋገር ያስፈልጋቸዋል ማለት ነው።
- ኢሜል መልስ ለመቀበል ጥቂት ጊዜ ሊወስድ ይችላል ፣ ስለዚህ የማስታወቂያ ጊዜዎ እንዲጀመር እንደፈለጉ ወዲያውኑ ይላኩት።
- የማሳወቂያ ጊዜዎ የሚጀምረው እርስዎ መልስ በሚያገኙበት ቀን ሳይሆን ኢሜይሉን በላኩበት ቀን ነው።
ደረጃ 2. በኢሜል ውስጥ ቁልፍ መረጃን ያካትቱ።
ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች በኢሜልዎ ውስጥ ማካተትዎን ያረጋግጡ። በኢሜል ውስጥ የእርስዎን ስም ፣ የመለያ ቁጥር ፣ አድራሻ ፣ የፖስታ ኮድ እና የስልክ ቁጥር ያስገቡ። በማስታወቂያው ጊዜ ማብቂያ ላይ የሚዘጋውን ሂሳብዎን እየሰረዙ መሆኑን በግልጽ ይግለጹ።
ደረጃ 3. ኢሜሉን ይላኩ።
አንዴ ኢሜይሉን ከሠሩ በኋላ ወደ ሰማይ በ [email protected] ይላኩት። ኢሜልዎን ከተቀበሉ በአምስት ቀናት ውስጥ ሰማይ ይመልስልዎታል። የኢሜል ቀን እና የማስታወቂያው ጊዜ ማብቂያ የሚደርስበትን ቀን ልብ ይበሉ።
በኋላ ላይ አለመግባባት ቢፈጠር የሁሉንም የመልእክት ልውውጥ ቅጂ ያስቀምጡ።
ደረጃ 4. ተከታይ የስልክ ጥሪ ያድርጉ።
ኢሜይሉን ከላኩ እና መልስ ከተቀበሉ በኋላ ፣ የስረዛ ጥያቄዎ እንዲካሄድ አሁንም መደወል ይኖርብዎታል። የኢሜል ቅጂ እንዳለዎት ያረጋግጡ እና መልስ ይስጡ። መልሱ መለያዎ እንዲዘጋ ምን ማድረግ እንዳለብዎ መመሪያዎችን ሊሰጥዎት ይችላል።
- ለረጅም እና ተስፋ አስቆራጭ የስልክ ውይይት ዝግጁ ይሁኑ።
- ያስታውሱ አስቀድመው በጽሑፍ መሰረዙን ፣ እና እርስዎ እንደተጠየቁት ዝርዝሮችዎን ለማረጋገጥ ስልክ እየደወሉ ነው።
ደረጃ 5. ስረዛውን ያጠናቅቁ።
መለያዎ እየሰረዙ ነው ብለው ከመጀመሪያው ኢሜልዎ ቀን በኋላ የእርስዎ አገልግሎቶች 31 ቀናት ማለቅ አለባቸው። የማስታወቂያው ጊዜ ሂሳብዎን ለመሰረዝ የሚጠቀሙበት ማንኛውም ዘዴ ነው። አንዴ የእርስዎ አገልግሎቶች ከጨረሱ በኋላ ማንኛውንም መሣሪያ ወዲያውኑ ይመልሱ እና ቀጥታ ዴቢትዎ መቋረጡን ያረጋግጡ።
ዘዴ 4 ከ 4 ፦ የእርስዎ አነስተኛ የኮንትራት ጊዜ ከማለቁ በፊት መሰረዝ
ደረጃ 1. የኮንትራትዎን ዝቅተኛ ጊዜ ይወስኑ።
የሰማይ አገልግሎቶች ሁሉም በዝቅተኛ የሥራ ውል ጊዜዎች ይመጣሉ ፣ በተለይም 12 ወራት ወይም 18 ወራት። ያ ማለት አንዴ ከተመዘገቡ በኋላ እስከዚህ ዝቅተኛ ጊዜ እስኪያልቅ ድረስ ከሰማይ ጋር ለመቆየት ቃል ገብተዋል። አስቀድመው ከኮንትራቱ መውጣት ይችላሉ ፣ ግን ይህንን ለማድረግ ከመረጡ በእርስዎ ላይ የተደረጉ ክፍያዎች አሉ።
- ዝቅተኛው ቃል ምን ማለት እንደሆነ ለማየት ውልዎን ይፈትሹ እና እርስዎ ምን ያህል ርቀት እንዳሉ ይመልከቱ።
- እንዲሁም ውሉን ቀደም ብለው ለመልቀቅ ለሚችሉ ማናቸውም ሁኔታዎች ውልዎን መፈተሽ አለብዎት።
ደረጃ 2. ወጪዎቹን ይገምግሙ።
የቅድሚያ ማቋረጫ ክፍያዎች በዝቅተኛ የሥራ ጊዜዎ ምን ያህል እንደሚቀሩ ፣ እርስዎ ለደንበኝነት በተመዘገቡባቸው ምርቶች እና አስቀድመው ለከፈሉበት ጊዜ ላይ ይመሰረታሉ። Sky ውሉን ቀደም ብሎ ለመሰረዝ ለሚመርጠው እያንዳንዱ ደንበኛ የተወሰነ ወጪን ይወስናል ፣ እና ከደንበኛ ወደ ደንበኛ ይለያያል። ወጪዎቹ እንዴት እንደሚወሰኑ አንድ የተሰጠ ምሳሌ እነሆ-
- የሰማይ ብሮድባንድ ያልተገደበ ደንበኛ በየወሩ 10 ፓውንድ የሚከፍል ፣ በ 12 ወር ዝቅተኛ ጊዜ ላይ ፣ እ.ኤ.አ. ነሐሴ 1 ቀን 2016 ላይ ፣ የደንበኝነት ምዝገባውን ለማጠናቀቅ የወሰነው ፣ እ.ኤ.አ.
- ከዚህ አኃዝ በስተጀርባ ያሉት ስሌቶች -
- ብሮድባንድ ያልተገደበ - £ 6.91 x 3 (ለግንቦት ፣ ሰኔ እና ሐምሌ) + ((£ 6.91 / 30) x 15) (ለ 16 - 30 ኤፕሪል) = £ 24.18 (£ 24.25 እስከ ቅርብ 25 ፒ ድረስ ተሰብስቧል)
- የመስመር ኪራይ - £ 5.71 x 3 (ለግንቦት ፣ ሰኔ እና ሐምሌ) + ((£ 5.71 / 30) x 15) (ለ 16 - 30 ኤፕሪል) = £ 19.99 (£ 20.00 የተጠጋ እስከ 25 ፒ ድረስ)።
- ለራስዎ ውል ስሌቶችን እዚህ ለማድረግ የሚያግዝ መረጃ ያለው በመስመር ላይ ሰንጠረዥ አለ-https://www.sky.com/help/articles/charges-for-ending-your-sky-contract-early
ደረጃ 3. ጥሪውን ያድርጉ።
አንዴ የወጪዎቹን ግምታዊ ግምት ከሠሩ እና አሁንም ሂሳቡን ለመሰረዝ ይፈልጉ እንደሆነ ወይም እንዳልወሰኑ ከወሰኑ ፣ የደንበኛ አገልግሎቶችን መጥራት እና እስከ ኦፕሬተር እስከሚደርስ ድረስ አማራጮችን ማለፍ ይችላሉ። ስረዛውን ከማጠናቀቅዎ በፊት ኮንትራቱን ማቋረጥ እና ማናቸውንም የቅድሚያ ማቋረጫ ክፍያዎች ማረጋገጫ እንዲፈልጉ እንደሚፈልጉ ያስረዱ።
ደረጃ 4. ያለምንም ክፍያ ቀድመው መውጣት የሚችሉባቸውን አጋጣሚዎች ልብ ይበሉ።
አነስተኛውን ጊዜ ከማግኘትዎ በፊት ከሰማይ ጋር ያለዎትን ስምምነት ለመተው የሚችሉበትን ሁሉንም ሁኔታዎች ለማወቅ ውልዎን ማማከር ያስፈልግዎታል። ሆኖም ለሁሉም ደንበኞች ሊተገበር የሚገባ አንድ ሕግ አለ። በስምምነትዎ ወቅት ሰማይ የስምምነትዎን ዋጋዎች ከፍ ካደረገ ይህንን በጽሑፍ ማሳወቅ አለባቸው እና ያለ መጀመሪያ የስረዛ ክፍያዎች ያለዎትን ውል መሰረዝ የሚችሉበት 30 ቀናት ይኖርዎታል።
- አንድ አቅራቢ ዋጋውን ከጨመረ ይህንን ለማንፀባረቅ አዲስ ውል ሊያቀርቡልዎት ይችላሉ ፣ ስለዚህ ሊሰርዙበት የሚችሉት የ 30 ቀናት የማቀዝቀዣ ጊዜ ያገኛሉ።
- ይህ በኦፍኮም ተቆጣጣሪ ተፈፃሚ ሲሆን ለሁሉም አቅራቢዎች በእኩል ይሠራል።
- እንዲሁም ሂሳቡን ከከፈቱ በኋላ ለ 14 ቀናት ባለው የመጀመሪያ ማቀዝቀዝ ወቅት ይህን ካደረጉ ያለክፍያ ሂሳብዎን መሰረዝ ይችላሉ።
