እርስዎ የሚጠይቋቸው ጥያቄዎች ወይም የሚያጋሯቸው ቅሬታዎች ቢኖሩዎት ፣ የፎርድ ሞተር ኩባንያ እነሱን ለማነጋገር ብዙ የመገናኛ ዓይነቶች ተዘጋጅተውልዎታል! እንደ የኩባንያው ማህበራዊ ሚዲያ ፣ የመስመር ላይ የእውቂያ ቅጽ ወይም የቀጥታ የውይይት አማራጭ ያሉ በርካታ የመስመር ላይ አማራጮች አሉ። ከአንድ ሰው ጋር በስልክ ማውራት ወይም ስጋቶችዎን በደብዳቤ መላክ ከፈለጉ ፣ ፎርድ እንዲሁ እነዚህን አማራጮች ይሰጣል።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 2 - በመስመር ላይ መድረስ
ደረጃ 1. የኢሜል ልውውጥን ለመጀመር የመስመር ላይ የእውቂያ ቅጽ ይሙሉ።
ፎርድ የኢሜል አድራሻ አይዘረዝርም ፣ ግን በኢሜል መልስ ለመቀበል በድር ጣቢያቸው ላይ መልእክት መተው ይችላሉ። ወደ ፎርድ ሞተር ኩባንያ ድርጣቢያ ይሂዱ ፣ https://www. Ford.com ፣ እና በመነሻ ገጹ ታችኛው ክፍል ላይ “እውቂያ ፎርድ” ን ይምረጡ። የእውቂያ ቅጽዎን በመጠቀም ስጋትዎን ያስገቡ እና የኢሜል ምላሽ ይጠብቁ።
- ይህ የእውቂያ ቅጽ በዋናነት ስለ ባለሀብቶች ጥያቄዎች ነው ፣ የተሽከርካሪ ሽያጭ ወይም አገልግሎት አይደለም።
- ቅጹ ቀላል እና ቀጥተኛ ነው-የኢሜል አድራሻዎን ፣ ሙሉ ስምዎን እና አስተያየትዎን ወይም ጥያቄዎን ብቻ ማቅረብ ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 2. ለእውነተኛ-ጊዜ ምላሽ የፎርድ የቀጥታ የውይይት አማራጭን ይጠቀሙ።
አፋጣኝ ምላሽ ከፈለጉ ግን ለመደወል የማይመቹዎት ከሆነ ፣ በቻት ውይይት አማካኝነት ስጋትንዎን ለተወካይ ይግለጹ። ወደ የውይይት ገጾች ይሂዱ እና እንደ የእርስዎ ስም ፣ ቪን ፣ ዚፕ ኮድ እና የኢሜል አድራሻ ያሉ አንዳንድ መሠረታዊ መረጃዎችን ይሙሉ ፣ ከዚያ ለመጀመር “ፎርድ ይጠይቁ” ን ጠቅ ያድርጉ።
- በ SYNC ፣ MyFordTouch ፣ ወይም አሰሳ ላይ እገዛ ለማግኘት የ SYNC ውይይት አማራጭን ይጠቀሙ
- ስለ ተሽከርካሪ ባህሪዎች ፣ አገልግሎት ፣ ጥገና ፣ ዋስትና እና የጥበቃ ዕቅዶች ጥያቄዎች ፣ የተሽከርካሪ የውይይት አማራጭን ይጠቀሙ
ደረጃ 3. ጥያቄዎ በጣም ቀላል ከሆነ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ይድረሱ።
በመኪናዎ ውስጥ ስለአገልግሎቶች ፣ የዋስትና መስፈርቶች ወይም ብልሽቶች ጥያቄዎች ካሉዎት ፎርድ ብዙውን ጊዜ በማኅበራዊ ሚዲያ ጣቢያዎች በኩል ለጥያቄዎ ምላሽ ሊሰጥ ይችላል። ትዊተር እና ፌስቡክ ብዙውን ጊዜ ማንኛውንም ጉዳዮች በቀጥታ ለመፍታት ምርጥ አማራጮች ናቸው።
- ለምሳሌ ፣ ለ ‹ፎርድ› ሂሳብ አንድ ጥያቄ መለጠፍ ይችላሉ ፣ ለምሳሌ ‹ሄይ @ፎርሰርዘር ፣ መኪናዬ 2 ሳምንታት ብቻ ነው እና የቆዳ መቀመጫዎች ቀድሞውኑ ቀለም መቀባት ጀምረዋል። በዚህ ሊረዱኝ ይችላሉ?” የትዊተር አካውንታቸውን ላይ ማግኘት ይችላሉ።
- እንዲሁም በፌስቡክ ላይ ስለ ፎርድ ልጥፎች ጥያቄዎችን አስተያየት መስጠት ይችላሉ ፣ ለምሳሌ “ይህ ሞዴል ምን ያህል በቅርቡ ይወጣል?” የፌስቡክ ገፃቸውን ላይ ማግኘት ይችላሉ።
- እንዲሁም ስለ የተወሰኑ ቪዲዮዎች ጥያቄዎችን በዩቲዩብ ጣቢያቸው ፣ https://www.youtube.com/user/Ford ላይ መተው ይችላሉ።
ደረጃ 4. በጣም ጥሩውን የመገናኛ ዘዴ በሚመርጡበት ጊዜ ምርጫዎን ይጠቀሙ።
ቅሬታዎን እና ስጋቶችዎን ለመግለጽ ማህበራዊ ሚዲያ በጣም ሙያዊ ወይም ቀልጣፋ መንገድ ላይሆን እንደሚችል ያስታውሱ። ለምሳሌ ፣ ስለ ቴክኒካዊ ችግር ወይም ስለ አንድ የተወሰነ የኩባንያ ሂደት የሚጨነቁ ከሆነ ፣ በተከታታይ ትዊቶች ውስጥ ጉዳዩን ሙሉ በሙሉ መግለጽ ላይችሉ ይችላሉ። በዚህ ሁኔታ ፣ ጥሪ ወይም ኢሜል ሁኔታውን በተሻለ ሁኔታ ሊያሟላ ይችላል።
ዘዴ 2 ከ 2 - ደብዳቤዎችን መጥራት እና መላክ
ደረጃ 1. ተወካይዎን ለማነጋገር ለክልልዎ ለፎርድ የአገልግሎት መስመር ይደውሉ።
ከአንድ ሰው ጋር ለመነጋገር እና መልሶችን በእውነተኛ ጊዜ ለመቀበል ከፈለጉ በስራ ሰዓታቸው ውስጥ ለፎርድ የአገልግሎት መስመር መደወል ይችላሉ። ለእያንዳንዱ የጂኦግራፊያዊ ክልል ሰዓቶቻቸው በእውቂያ ገጹ ላይ በ https://www.ford.com/help/contact/#chat ላይ ይገኛሉ።
- በአሜሪካ ውስጥ የሚኖሩ ከሆነ (800) 392-3673 ይደውሉ።
- በካናዳ የሚኖሩ ከሆነ 1 (800) 387-9333።
- ከአሜሪካ እና ከካናዳ ውጭ የሚኖሩ ከሆነ ለክልልዎ የአገልግሎት ቁጥር ዓለም አቀፍ ድርጣቢያ ያማክሩ
ደረጃ 2. የመንገድ ዳር እርዳታ ከፈለጉ ለፎርድ 24/7 አገልግሎት የስልክ መስመር ይደውሉ።
የስልክ መስመሩ ቁጥር (800) 241-3673 ነው ፣ እና የመንገድ ዳርቻ አገልግሎት ሁል ጊዜ በየቀኑ ይገኛል ፣ ስለዚህ ለችግርዎ ፈጣን ምላሽ ማግኘት መቻል አለብዎት።
ለምሳሌ ፣ መኪናዎ ከተበላሸ ፣ የአገልግሎት መስመሩ ችግሩን ለማወቅ ይረዳዎታል።
ደረጃ 3. ለአገልግሎት ጥያቄዎች በአካባቢዎ አከፋፋይ ውስጥ ለሻጭ ይደውሉ።
በዚያ ንግድ ድርጅት ውስጥ ቀደም ብለው ንግድ ሥራ ከሠሩ ፣ በተለምዶ የሚገናኙበትን ሻጭ ወይም የአገልግሎት አማካሪ ያነጋግሩ። ጥያቄዎን ወይም ቅሬታዎን ይግለጹላቸው ፣ ጉዳይዎን በግልጽ እና በጥንቃቄ ያብራሩ። መስተጋብሩን በተቻለ መጠን ቀልጣፋ ለማድረግ ለማገዝ ሁሉንም አስፈላጊ መረጃዎች እና ወረቀቶች በእጅዎ ይያዙ።
- ለምሳሌ ፣ ስለቅርብ ጊዜ የማስታወስ ጉዳይ የሚጨነቁዎት ከሆነ ፣ የማስታወሻ ቁጥሩን ፣ የክፍሉን ስም ፣ የማስታወሻውን ቀን እና ማንኛውንም አስፈላጊ መረጃ በእጅዎ መያዙን ያረጋግጡ።
- በፎርድ “ያግኙን” ገጽ ታችኛው ክፍል ላይ የዚፕ ኮድዎን በማስገባት የአከባቢዎን አከፋፋይ የእውቂያ መረጃ ማግኘት ይችላሉ-
- በሻጩ ምላሽ ካልረኩ በአቅራቢው ካለው የሽያጭ ሥራ አስኪያጅ ወይም የአገልግሎት አስተዳዳሪ ጋር ለመነጋገር ይጠይቁ።
ደረጃ 4. የ snail mail መጠቀም ከፈለጉ ደብዳቤ ይላኩ።
ስጋቶችዎን በተሟላ ፣ በባለሙያ ደብዳቤ ይግለጹ እና የኩባንያውን P. O. ሣጥን። ሌሎች የመገናኛ ዘዴዎችን ከሞከሩ እና አጥጋቢ መልስ ካላገኙ ፣ የእርስዎን ጭንቀት ለፎርድ የዳይሬክተሮች ቦርድ አባል ማነጋገር ይችላሉ።
- በኩባንያው ዓመታዊ ሪፖርት ውስጥ በአባላት ማውጫ ክፍል ውስጥ የአባላትን ስም ማግኘት ይችላሉ።
-
ደብዳቤውን ወደ ኩባንያው የተዘረዘረው የደብዳቤ አድራሻ ይላኩ-
ፎርድ ሞተር ኩባንያ
ፖ. ሳጥን 6248
ውድ ተወላጅ ፣ MI 48126
- ለዳይሬክተሮች ቦርድ የሚጽፉ ከሆነ ፣ ከ “ፎርድ ሞተር ኩባንያ” በታች “የባለአክሲዮኖች ግንኙነት (እንክብካቤ የ [የአባል ስም])” ን ያክሉ።
