አሁን ቲቪ በእንግሊዝ እና በአየርላንድ ውስጥ የቴሌቪዥን ትርዒቶችን ፣ ፊልሞችን ፣ በይነመረብን እና ጥሪን የሚሰጥ ሙሉ በሙሉ በመስመር ላይ ፣ ከኮንትራት ነፃ የሆነ አገልግሎት ነው። አሁን ቴሌቪዥን የደንበኛ አገልግሎት ስልክ ቁጥር የለውም ፣ ግን በቀላሉ በሚረዱ የመስመር ላይ መድረኮች ወይም በቀጥታ ውይይት እና በኢሜል ተግባራት በኩል ከኩባንያው ጋር በቀላሉ መገናኘት ይችላሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 2 - በመድረኩ ላይ ጥያቄ መለጠፍ
ደረጃ 1. ወደ አሁን የቲቪ መለያዎ ይግቡ።
Https://www.nowtv.com/ ላይ ፣ በማያ ገጹ በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ባለው “የእኔ መለያ” ምናሌ ላይ ጠቅ ያድርጉ። እዚያ ፣ “ግባ” የሚል አረንጓዴ አዝራር ያያሉ። ለመግባት የኢሜል አድራሻዎን ወይም የተቋቋመ የተጠቃሚ ስም እና የይለፍ ቃል መጠቀም ይችላሉ።
- መለያ ከሌለዎት የመዳረሻ ማለፊያ በመምረጥ ለአሁኑ ቲቪ መለያ ለመመዝገብ በሚቀጥለው ገጽ ላይ ያለውን ሮዝ “አሁን ይቀላቀሉ” የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ማድረግ ይችላሉ።
- መለያ ካለዎት ግን የመለያዎን መረጃ የማያውቁ ከሆነ “የተረሳ የተጠቃሚ ስም ወይም የይለፍ ቃል?” የሚለውን መጠቀም ይችላሉ። መረጃዎን ለማምጣት በሳጥኑ ውስጥ ባለው ምልክት ታችኛው ክፍል ላይ አገናኞች።
ደረጃ 2. መድረኩን ለመድረስ ወደ https://community.nowtv.com/ ይሂዱ።
አሁን ቴሌቪዥን በየቀኑ በሕዝባዊ መድረኮቻቸው ላይ ጥያቄዎችን የሚመልሱ ማህበረሰብ እና ሰራተኞች አሉት። እነዚህ ችግሮችን ለመመርመር እጅግ በጣም አጋዥ ሊሆኑ ይችላሉ እና ኩባንያውን በቀጥታ ከማነጋገር ይልቅ ፈጣን ሊሆኑ ይችላሉ። ጥያቄዎችን መፈለግ ይችላሉ ወይም በመድረኩ ላይ የራስዎን መጠየቅ ይችላሉ።
- እንዲሁም በመድረኩ ላይ የአገልግሎት ዝመናዎችን እና መቋረጣዎችን ይለጥፋሉ ፣ ስለዚህ አገልግሎትዎ ከተቋረጠ ፣ በመጀመሪያ የሚታወቁ ችግሮች ዝርዝር እና የሚስተካከሉበትን የጊዜ መስመር ይመልከቱ።
- ለብዙ ጥያቄዎች የመጀመሪያ ምላሽ ሰጪዎች በተለምዶ አሁን የቲቪ ሠራተኞች ናቸው ፣ ልዩ የተጠቃሚ ስዕል ያላቸው። የባለሙያ ምክር ይሰጣሉ እና የማህበረሰብ አባላት በየቀኑ የአገልግሎት እና የሃርድዌር ጉዳዮችን እንዲያስሱ ይረዳሉ።
ደረጃ 3. ጥያቄው ቀድሞውኑ መልስ አግኝቶ እንደሆነ በፍለጋ አሞሌው ውስጥ ያስገቡ።
አንዳንድ ጊዜ ፣ ያጋጠሙዎት ችግር ቀደም ሲል በለጠፉ እና ምላሾችን በተቀበሉ ሌሎች ሰዎች ላይ እየደረሰ ሊሆን ይችላል። አንዴ ከፈለጋችሁ ፣ ያጋጠመዎት ችግር ለሚመስል ነገር ውጤቱን ያስሱ።
- አንዱን ካገኙ ምላሾቹን ያንብቡ እና ለጉዳዩ የቀረቡትን የመፍትሔ ሐሳቦች ይሞክሩ። አንዳቸውም ካልሠሩ የራስዎን ጥያቄ መለጠፍ ያስፈልግዎታል።
- በሚፈልጉበት ጊዜ በተቻለ መጠን ልዩ ለመሆን ይሞክሩ።
- ለተሻለ ውጤት የሃርድዌር ችግር ካጋጠመዎት የመሣሪያውን ትክክለኛ ስም መጠቀሙን ያረጋግጡ።
ደረጃ 4. በመድረኩ ክፍል አናት ላይ ባለው “አዲስ መልእክት” ቁልፍ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
በመድረኩ ላይ አዲስ ልጥፍ ለመጀመር ይህ ወደ ገጽ ይወስደዎታል። ጥያቄውን ወደዚያ መድረክ ለመለጠፍ ችግርዎን በተሻለ የሚገልፀውን ምድብ ይምረጡ።
አስቀድመው በመለያ ስለገቡ ጥያቄዎን ለመለጠፍ በራስ -ሰር ወደ ገጹ መዞር አለብዎት። እርስዎ ካልገቡ ፣ በዚህ ጊዜ እንዲያደርጉ ይመራዎታል።
ደረጃ 5. ችግርዎን ያብራሩ እና ማህበረሰቡን እርዳታ ይጠይቁ።
በተቻለ መጠን ዝርዝር ይሁኑ እና ችግሩን ለመፍታት አስቀድመው የሞከሩትን ሁሉ ያካትቱ። የተከናወነበትን የጊዜ መጠን ፣ በትክክል ያዩትን ለችግሩ መንስኤ የሆነውን ፣ እና በእጅዎ ስላለው አገልግሎት ወይም ስለ ሃርድዌርዎ ማንኛውንም ሌላ መረጃ ያካትቱ።
በችግሩ ላይ ህብረተሰቡ እንዲረዳዎት ስለጉዳዩ በተቻለ መጠን ግልፅ ማድረግ አስፈላጊ ነው።
ደረጃ 6. ከ2-3 ሰዓታት በኋላ ከሠራተኞች እና ከሌሎች ተመዝጋቢዎች በተሰጡ ምላሾች ያንብቡ።
በ2-3 ሰዓታት ውስጥ ጥቂት ምላሾችን እንደሚጠብቁ መጠበቅ ይችላሉ ፣ ስለዚህ ከለጠፉ በኋላ ደጋግመው ይመልከቱ። ሁለቱም ሠራተኞች እና መደበኛ የ Now ቲቪ ተጠቃሚዎች ችግርዎን ለመመርመር እና ለማስተካከል እንዲረዳዎት የመድረክ ልጥፎችን ሊመልሱ ይችላሉ።
- ወደ ጉዳይዎ ግርጌ ለመድረስ በተቻለ ፍጥነት በልጥፍዎ ላይ ላሉት ማናቸውም ጥያቄዎች ምላሽ ለመስጠት ይሞክሩ።
- በሚጠራጠሩበት ጊዜ ከመደበኛ የማህበረሰብ አባል ይልቅ ከአሁኑ የቴሌቪዥን ሠራተኞች በሚሰጠው ምክር ይሂዱ። በ Now TV የሰለጠኑ እና ለመደበኛ ተጠቃሚዎች የማይገኝ መረጃ ሊኖራቸው ይችላል።
ዘዴ 2 ከ 2 - ቀጥታ ውይይት ወይም ኢሜልን መጠቀም
ደረጃ 1. በድር አሳሽዎ ውስጥ ወደ https://help.nowtv.com/get-in-touch ይሂዱ።
መልስ ለማግኘት የመልእክት ሰሌዳውን ከማሰስ ይልቅ በጥያቄዎ አማካኝነት አሁን ቲቪን በድር ጣቢያቸው ለማነጋገር ፈጣኑ መንገድ ነው። አገናኙን እርዳታ ለማግኘት ጥቂት የተለያዩ አማራጮችን ይዘው ወደ እነርሱ ግባ ንክኪ ገጽ ይወስደዎታል።
በአገልግሎት ችግር ምክንያት በይነመረቡን መድረስ ካልቻሉ ከኮምፒዩተር ይልቅ በስማርትፎንዎ ላይ ድር ጣቢያውን ይጎብኙ።
ደረጃ 2. ጥያቄ ያለዎትን ርዕስ ይምረጡ።
የቀረቡት ርዕሶች ሂሳቦች እና ትዕዛዞች ፣ ሂሳቦች እና ክፍያዎች ፣ አሁን ቴሌቪዥን መመልከት እና ብሮድባንድ እና ጥሪዎች ያካትታሉ። የተለመዱ ችግሮችን እና የመፍትሄዎችን ዝርዝር ለማግኘት ከርዕሱ መግለጫ በታች ያለውን ቀስት ጠቅ ያድርጉ።
እነዚህ በጣም የተለመዱ ጥያቄዎች ብቻ ናቸው ፣ ስለሆነም በቀረቡት ዝርዝሮች ውስጥ ለችግርዎ መልስ ማግኘት ካልቻሉ አይጨነቁ።
ደረጃ 3. ወደ “ሌላ ነገር?
”ችግርዎ ካልተዘረዘረ ክፍል።
በማያ ገጹ ላይ ዝቅ ያድርጉ ፣ ኢሜል ለመላክ ወይም የቀጥታ ውይይት ለመድረስ አገናኞችን ጨምሮ ችግርዎን ለመመርመር ጥቂት ሌሎች አማራጮችን ያገኛሉ። ከእነዚህ ውስጥ አንዱን ማድረግ እንደሚያስፈልግዎ ካወቁ ችግርዎን ሳይፈልጉ ወዲያውኑ ወደ ታች ይሸብልሉ።
ደረጃ 4. ለአሁኑ ቲቪ ኢሜል “መልእክት ላክ” ን ይምረጡ።
አስቸኳይ ጥያቄ ከሌለዎት ፣ ወይም ከአንዱ ምድብ ውስጥ የማይገባ ጉዳይ ካለዎት የችግሩን ዝርዝር መግለጫ ይተይቡ። ከአሁኑ ቲቪ የመጣ አንድ ሰው ችግሩን ተመልክቶ መልዕክትዎን በተቀበለ በአንድ የሥራ ቀን ውስጥ ይመልስልዎታል።
- ችግሩን በሚገልጹበት ጊዜ በተቻለ መጠን ዝርዝር ለመሆን ይሞክሩ። ከአንድ በላይ ጉዳዮች ካሉ ፣ ያሳውቋቸው።
- አገልግሎትዎን ማግኘት እና ከእርስዎ ጋር መገናኘት እንዲችሉ የእውቂያ እና የመለያ መረጃዎን መስጠቱን ያረጋግጡ።
ደረጃ 5. በስራ ሰዓታት ውስጥ ከተወካይ ጋር ለመነጋገር “መስመር ላይ ይወያዩ” የሚለውን ይምረጡ።
ተወካዮች ለቴሌቪዥን ጥያቄዎች ከጠዋቱ 8 ሰዓት-8 ሰዓት ፣ እና ለኢንተርኔት ወይም ለጥሪ ጥያቄዎች ከጠዋቱ 8 ሰዓት-11 ሰዓት ብቻ ይገኛሉ። የእርስዎ ችግር ከዚህ የጊዜ ገደብ ውጭ ከተከሰተ ፣ በምትኩ መልዕክት ይላኩ።
በሚቀጥለው ቀን ከጠዋቱ 8 ሰዓት መልስ ካልተቀበሉ ፣ ቀጥታ ውይይቱን ይድረሱ እና ከዚህ ቀደም መልእክት እንደላኩ ያሳውቋቸው ነገር ግን አሁንም ችግሮች እያጋጠሙዎት ነው።
ጠቃሚ ምክሮች
- ችግሩ አስቸኳይ ከሆነ ቀጥታ ምላሽ ለማግኘት መጀመሪያ ኢሜልን ወይም ቀጥታ ውይይት በመጠቀም ወደ Now TV ያነጋግሩ።
- በጨው እህል በሕዝባዊ መድረኮች ላይ ልጥፎችን ይውሰዱ ፣ እና ህጎቹን የማይከተሉ ወይም በልጥፍዎ ላይ ከርዕሰ-ጉዳይ ውጭ ምላሾችን የማይሰጡ ማንኛቸውም ተጠቃሚዎችን ሪፖርት ያድርጉ።
