እ.ኤ.አ. በ 2016 Uber Eats በአውስትራሊያ ውስጥ በይፋ ከተጀመረ ፣ በመላ አገሪቱ ለ 18 ከተሞች አገልግሎት ተዘርግቷል። መተግበሪያው እና አገልግሎቱ ለተጠቃሚ ምቹ ቢሆኑም ፣ አሁንም ስለ አንዳንድ ነገሮች ግራ ሊጋቡ እና የደንበኛ አገልግሎትን ማነጋገር ያስፈልግዎታል። Uber Eats በአሁኑ ጊዜ በአውስትራሊያ ውስጥ የደንበኛ አገልግሎት ቁጥር የለውም ፣ ግን መተግበሪያው እርዳታ ማግኘትን በጣም ቀላል ያደርገዋል። በእገዛ አማራጭ ለጥያቄዎችዎ እና ለችግሮችዎ ፈጣን ምላሾችን መቀበል ይችላሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 1 ከ 2 - በመተግበሪያው በኩል መገናኘት
ደረጃ 1. የ Uber Eats መተግበሪያን በስልክዎ ላይ ይክፈቱ።
Uber Eats የደንበኛ አገልግሎትን በተገቢ ሁኔታ እንዲያገኙ የሚያስችልዎ በመተግበሪያው ውስጥ የእገዛ አማራጭ አለው። መተግበሪያውን በመክፈት እና ወደ መነሻ ማያ ገጽዎ በመድረስ ይጀምሩ።
- የ Uber Eats መተግበሪያ ከተለመደው የ Uber መተግበሪያ የተለየ ነው ፣ ስለዚህ ያንን መጀመሪያ ማውረድ አለብዎት። ለመደበኛ የ Uber መተግበሪያዎ በሚጠቀሙበት ተመሳሳይ የመግቢያ መረጃ ወደ Uber Eats በመለያ መግባት ይችላሉ።
- በ Uber ምስክርነቶችዎ ከገቡ Uber Eats በመደበኛ የ Uber መለያዎ ላይ የመክፈያ አማራጩን በራስ -ሰር ይጠቀማል። የተለየ የመክፈያ ዘዴ ለመጠቀም ከፈለጉ ይህንን አማራጭ መለወጥዎን ያስታውሱ።
ደረጃ 2. በታችኛው ቀኝ ጥግ ላይ ባለው “መለያ” ትር ላይ ጠቅ ያድርጉ።
በመነሻ ማያ ገጹ ታችኛው ክፍል ላይ 4 አማራጮች ያሉት አሞሌ አለ። በቀኝ በኩል ያለው በጣም ሩቅ አማራጭ “መለያ” የሚል ምልክት የተደረገበት የሰው አዶ ነው። የመለያ አማራጮችዎን ለመክፈት ይህንን አዶ መታ ያድርጉ።
ደረጃ 3. ከምናሌ አማራጮች ውስጥ “እገዛ” ን ይምረጡ።
የመለያ አማራጮችዎን ሲከፍቱ ፣ ታችኛው ሦስተኛው አማራጭ “እገዛ” የሚል ምልክት ተደርጎበታል። የእገዛ አማራጮችን ለማየት ያንን ትር ይጫኑ።
ከመለያ ማያ ገጹ እንደ እርስዎ የመላኪያ አድራሻ ፣ የክፍያ አማራጮች እና ተወዳጅ ምግብ ቤቶች ያሉ ሌሎች አማራጮችን ማቀናበር ይችላሉ።
ደረጃ 4. ከችግርዎ ጋር የሚዛመድ የእርዳታ ርዕስ ይምረጡ።
የእገዛ ምናሌው 4 አማራጮች አሉት - በትዕዛዝ እገዛ ፣ የመለያ እና የክፍያ አማራጮች ፣ ለኡበር የሚበሉ መመሪያዎች እና ለኡበር ሽልማቶች። ለእርዳታ በጣም ቅርብ ከሆኑ ጥያቄዎችዎ ጋር የሚዛመድ ይምረጡ።
- በጣም የተለመደው ምርጫ በትዕዛዝ እገዛ ነው ፣ ስለዚህ የተለየ ችግር ካለዎት ይህንን አማራጭ ይምረጡ። በትዕዛዝ ላይ የመክፈያ ዘዴዎን ለመቀየር የመለያ እና የክፍያ አማራጮችን ይምረጡ።
- ለአጠቃላይ ጥያቄዎች ፣ ለ Uber Eats መመሪያን ይምረጡ። ይህ ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ሳይገናኝዎት ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ዘይቤን ይከፍታል።
- ከሽልማት ኮዶችዎ አንዱ በትዕዛዝ ላይ የማይተገበር ከሆነ ፣ ከዚያ የኡበር ሽልማቶችን ይጫኑ።
ደረጃ 5. ችግር ያለብዎትን ትዕዛዝ ይምረጡ።
በትዕዛዝ ችግር ምክንያት Uber Eats ን የሚያነጋግሩ ከሆነ በትዕዛዝ እገዛን ጠቅ ያድርጉ። ይህ ወደ ሁሉም የቀድሞ ትዕዛዞችዎ ምናሌ ያመጣዎታል። ከደንበኛ አገልግሎት ጋር ለመነጋገር የሚፈልጉትን ይምረጡ።
- በአንድ የተወሰነ ትዕዛዝ ላይ ችግር ካጋጠመዎት እና ተመላሽ ገንዘብ ከፈለጉ ትዕዛዙን ከተቀበሉ በኋላ አንዱን ለመጠየቅ 7 ቀናት አለዎት። ከዚያ በኋላ ፣ ተመላሽ ገንዘብ ለማግኘት ብቁ አይደሉም።
- እንዲሁም ችግርዎ በትዕዛዝ ካልሆነ የተለየ የእገዛ አማራጭ መምረጥ ይችላሉ።
ደረጃ 6. ችግርዎን ወይም ጉዳይዎን ይግለጹ።
ትዕዛዝ ሲመርጡ ጉዳዩን በጽሑፍ ሳጥን ውስጥ መግለፅ ይችላሉ። የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች ችግርዎን በብቃት እንዲቋቋሙ በተቻለ መጠን የተወሰነ ይሁኑ።
ለምሳሌ ፣ “የእኔ ትዕዛዝ ንጥሎች ጠፍተዋል” ብቻ አይበሉ። ይልቁንም “3 ሳጥኖችን የዶሮ ጫጩት አዘዘን 2 ብቻ ተቀበልን” ይበሉ።
ደረጃ 7. ከኡበር ደንበኛ አገልግሎት ምላሽ ይጠብቁ።
አንዴ ጥያቄዎን ካስገቡ በኋላ የኡበር የደንበኞች አገልግሎት በእሱ ላይ መሥራት ይጀምራል። የደንበኛ አገልግሎት ተወካዮች የትዕዛዝዎን ዝርዝሮች ማየት ስለሚችሉ ምላሾች ብዙውን ጊዜ ፈጣን ናቸው። በመተግበሪያው የጽሑፍ መልእክተኛ በኩል ለጥያቄዎ ምላሽ ይሰጣሉ። በመልሱ ካልተደሰቱ ችግሩ እስኪፈታ ድረስ ወደ ኋላ እና ወደ ፊት መላክ ይችላሉ።
ዘዴ 2 ከ 2 - ሌሎች የእውቂያ አማራጮችን መጠቀም
ደረጃ 1. መልዕክቶችን በግል ለመላክ ከፈለጉ Uber Eats ን ይብሉ።
ከመተግበሪያው የኡበር ድጋፍን ማነጋገር ከፈለጉ ፣ ከዚያ ኢሜል ይላኩላቸው። በዚህ መንገድ ፣ ስለችግርዎ የበለጠ አስተያየት ወይም አስተያየት መስጠት ይችላሉ። የ Uber Eats የእርዳታ ኢሜል አድራሻ [email protected] ነው። በኢሜል ውስጥ ፣ የ Uber Eats የተጠቃሚ ስምዎን ፣ ትዕዛዙ በተሰጠበት ጊዜ እና እርስዎ ያዘዙትን ይግለጹ። ከዚያ በትእዛዙ ላይ ያለው ችግር ምን እንደነበረ እና Uber ን እንዴት እንዲያስተካክለው እንደሚፈልጉ ይናገሩ።
- በመተግበሪያቸው በኩል ኡበርን ካላነጋገሩ ፣ ከዚያ የደንበኛ አገልግሎት ተወካዩ የትዕዛዝ ታሪክዎ መዳረሻ አይኖረውም። እርስዎን ለመርዳት እና የእውቂያ መረጃዎን እና የተጠቃሚ ስምዎን ለማካተት ስለ ትዕዛዙ የተወሰነ ይሁኑ።
- እንደ ክሬዲት ካርድ ቁጥሮች ያሉ ስሱ መረጃዎችን አያካትቱ።
- ኢሜይሎች ለመመለስ ጥቂት ቀናት ሊወስዱ እንደሚችሉ ልብ ይበሉ። እርዳታ በፍጥነት ከፈለጉ በመተግበሪያው በኩል ያነጋግሯቸው።
ደረጃ 2. ሌሎች እውቂያዎች ካልሰሩ @Uber_Support ላይ Tweet ያድርጉ።
ከኡበር ምንም ጠቃሚ ምላሾች ካልተቀበሉ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ እነሱን ለማነጋገር መሞከር ይችላሉ። የትዊተር ገጹ @Uber_Support የደንበኞችን ቅሬታዎች ያስተናግዳል ፣ ስለሆነም በዚህ መንገድ የኡበርን ትኩረት ማግኘት ይችሉ እንደሆነ ለማየት በዚህ መለያ ላይ ይላኩ።
- ኡበር የሚበላው ትዊተር ቀጥተኛ የመልዕክት ቅንብር የለውም ፣ ስለዚህ ይፋዊ ትዊተር መላክ ይኖርብዎታል።
- ያስታውሱ Uber የእርስዎን ትዊተር ላይታይ ይችላል ፣ ስለዚህ የተለየ እገዛ ከፈለጉ በመተግበሪያው ወይም በኢሜል ያነጋግሯቸው።
- ቅሬታ ካለዎት ማህበራዊ ሚዲያዎችን መጠቀም ጠቃሚ ነው። ኩባንያዎች ጥሩ የህዝብ ምስል እንዲኖራቸው ይፈልጋሉ ፣ እና ለሕዝብ ቅሬታዎች በፍጥነት ምላሽ መስጠት ለዝና ጥሩ ነው።
ደረጃ 3. Uber ን በቀጥታ ማነጋገር ካልፈለጉ በ Uber ድር ጣቢያ ላይ መልስ ይፈልጉ።
Uber Eats በዚህ የድጋፍ ድር ጣቢያ ላይ ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ገጽ ይሠራል። Uber ን በቀጥታ ማነጋገር ካልፈለጉ ግን አሁንም ጥያቄ ካለዎት መልሱ እዚህ ሊሆን ይችላል። የእገዛ ገጹን ይመልከቱ እና ችግርዎን መፍታት ይችሉ እንደሆነ ይመልከቱ።
በአውስትራሊያ ውስጥ ላለው ድረ-ገጽ https://help.uber.com/en-AU/ubereats/section/guide-to-uber-eats?nodeId=c8d741b2-ad6b-4a37-95dc-4cbb424a332b ይጎብኙ።
ጠቃሚ ምክሮች
- በሚመጡበት ጊዜ የምግብ አቅርቦት አሽከርካሪዎን በ Uber Eats መተግበሪያ በኩል ወይም በጥሬ ገንዘብ መስጠት ይችላሉ።
- አሽከርካሪዎች እና ሬስቶራንቶች ሥራ የበዛባቸው ስላልሆኑ ስህተቶች እና የዘገዩ ማድረሻዎች ከከፍተኛው የመላኪያ ሰዓታት ውጭ ብዙም ያልተለመዱ ናቸው ፣ ስለዚህ ከነዚህ ጊዜያት ውጭ ማዘዝ ያስቡበት። ከፍተኛው ሰዓት 11 AM-2 PM እና 5 PM-9 PM ነው።
ማስጠንቀቂያዎች
- የምግብ አለርጂ ካለብዎ በልዩ መመሪያዎች ክፍል ውስጥ ሳይሆን በትዕዛዝዎ “አለርጂ” መስክ ውስጥ ያድርጓቸው። በአለርጂ ክፍል ውስጥ ከሆነ ምግብ ቤቶች ይህንን ገደብ የማየት ዕድላቸው ሰፊ ነው።
- የምግብ አለርጂ ካለብዎ ከመብላትዎ በፊት ትዕዛዙን በድጋሜ ያረጋግጡ።
