ከአንድ ኩባንያ ጋር መጥፎ ተሞክሮ አጋጥሞዎታል? ማጭበርበሮች ፣ የተዛቡ ትዕዛዞች እና ሌሎች ጉዳዮች ለማሰስ አስቸጋሪ ክልል ሊሆኑ ይችላሉ ፣ ግን በእርግጠኝነት እርስዎ ብቻ አይደሉም። አይጨነቁ-ወደ ጉዳይዎ ግርጌ ለመድረስ የሚያግዙ ብዙ የመስመር ላይ ሀብቶች አሉ። እርስዎ እንዲጀምሩ ለማገዝ በተደጋጋሚ ለሚጠየቋቸው ጥያቄዎች መልስ ሰጥተናል።
ደረጃዎች
ጥያቄ 8 ከ 8 - ወዲያውኑ አቤቱታ ማቅረብ አለብኝ?
ደረጃ 1. አይ ፣ መጀመሪያ ከሻጩ ጋር ለመነጋገር መሞከር አለብዎት።
የሚቻል ከሆነ መጀመሪያ ከሻጭ ወይም ከደንበኛ አገልግሎት ወኪል ጋር ለመገናኘት ይሞክሩ። እርስዎ ሻጭ ወይም የአገልግሎት ተወካይ መርዳት ካልቻሉ ቅሬታዎን ወደ የኩባንያው የድርጅት ጽሕፈት ቤት የሸማች ጉዳዮች ክፍል ይሂዱ። የእርስዎ ጉዳይ አሁንም በዚህ ጊዜ ካልተፈታ ፣ ቅሬታዎን ለሶስተኛ ወገን ቡድን ያቅርቡ።
ለምሳሌ ፣ የተበላሸ መቀላቀልን ከገዙ ፣ ለኩባንያው ኦፊሴላዊ የደንበኛ አገልግሎት ቁጥር መደወል ይችላሉ። በ eBay ትዕዛዝ ላይ ችግር ከነበረ ፣ ቅሬታ ከማቅረቡ በፊት ለግለሰቡ ሻጭ እና ለ eBay እራሳቸውን ያነጋግሩ ነበር።
ጥያቄ 8 ከ 8 - ከሻጩ ጋር ስነጋገር ወይም አቤቱታ ስቀርብ ምን እፈልጋለሁ?
ደረጃ 1. ከግዢዎ ጋር የተያያዙ ማናቸውንም ደረሰኞች ፣ ዋስትናዎች ወይም ሌሎች ወረቀቶች ያሰባስቡ።
እንዲሁም ፣ ያለዎትን ኢሜይሎች ወይም ከሻጩ ጋር ያደረጉትን ሌላ ግንኙነት ያትሙ ፣ ይህም ጉዳይዎን ለመገንባት ሊያግዝዎት ይችላል። ከሻጩ ጋር ሲነጋገሩ ወይም ቅሬታ ለማቅረብ ሲዘጋጁ ይህ የወረቀት ሥራ ጠቃሚ ይሆናል።
ትክክለኛው የወረቀት ሥራ ቅሬታ በሚያቀርቡበት በማንኛውም ላይ ይወሰናል። ለምሳሌ ፣ ግዢዎን ለማረጋገጥ የሥራ ትዕዛዝ ፣ ውል ወይም የሽያጭ ደረሰኝ ሊኖርዎት ይችላል።
ጥያቄ 8 ከ 8 - አቤቱታዬን የት ማቅረብ እችላለሁ?
ደረጃ 1. ከአሜሪካ ወይም ከካናዳ ንግዶች ጋር ጉዳዮችን ለተሻለ ቢዝነስ ቢሮ (ቢቢቢ) ሪፖርት ያድርጉ።
ቢቢቢ ስለ አንድ የአሜሪካ ወይም የካናዳ ኩባንያ ምርቶች ወይም አገልግሎቶች ቅሬታዎን የሚያስተናግድ ገለልተኛ ፣ የሶስተኛ ወገን ቡድን ነው። ቅሬታዎን የሚመለከትበትን ፣ የትኛው ኩባንያ የተሳተፈበትን እና ሌሎች ጠቃሚ ዝርዝሮችን የሚያጋሩበት በጣቢያቸው ላይ ቅሬታ ይሙሉ። ቢቢቢው ቅሬታዎን በ 2 ቀናት ውስጥ ያካሂዳል ፣ እና በጥያቄ ውስጥ ካለው ንግድ ጋር እንዲገናኙ ይረዳዎታል። በአጠቃላይ ፣ አማካይ የ BBB ቅሬታ በአንድ ወር ጊዜ ውስጥ ይፈታል።
- ለቢቢቢው ኦፊሴላዊ ጣቢያ አገናኝ እነሆ-
- ቢቢቢው ከድርጅት አገልግሎቶች ወይም ምርቶች ጋር የተዛመደ ቅሬታ ብቻ ይቀበላል እና ያስኬዳል። ቅሬታዎ ከአሠሪ ወይም ከሠራተኛ ወይም ከአንዳንድ አድልዎ ጋር የሚዛመድ ከሆነ ፣ ቢቢቢ መርዳት አይችልም።
- ቢቢቢ ሙሉ በሙሉ ነፃ አገልግሎት ነው። ሆኖም ፣ ቅሬታዎ ካልተፈታ ፣ ጉዳይዎን በይፋ ለማስታረቅ እና ከኩባንያው ጋር ለመከራከር ለማገዝ ለ BBB ትንሽ ክፍያ መክፈል ይችላሉ።
ጥያቄ 4 ከ 8 - ከቢቢቢ ጋር ቅሬታ ማቅረብ ተገቢ ነውን?
ደረጃ 1. አዎ ፣ እሱ ነው።
ቢቢቢ ቅሬታዎን በተቀላጠፈ ፣ ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲያስገቡ የሚያግዝዎት ነፃ አገልግሎት ነው። በተጨማሪም ፣ ቅሬታዎ ስም -አልባ በሆነ መልኩ ወደ BBB ጣቢያ ይለጠፋል ፣ እና ሌሎች ደንበኞችን ወደ ታች መስመር እንዲረዱ ሊረዳ ይችላል።
ጥያቄ 5 ከ 8 - አንድ ኩባንያ ለቢቢቢ ቅሬታ ምላሽ ካልሰጠ ምን ይሆናል?
ደረጃ 1. በቢቢቢ ጣቢያው ላይ ከተመደበው አማካሪዎ ጋር ይነጋገሩ።
ቢቢቢ እንደ መካከለኛ ሆኖ ይሠራል ፣ እና አንድ ንግድ እንዲመልስ ማስገደድ አይችልም። ለተወሰኑ ጥቆማዎች የእርስዎን BBB ይጠይቁ-አንዳንድ የሪፈራል ኤጀንሲዎችን ሊመክሩዎት እና በአማራጮችዎ ውስጥ ሊራመዱዎት ይችላሉ።
ጥያቄ 6 ከ 8 - አቤቱታዬን ሌላ የት ማመልከት እችላለሁ?
ደረጃ 1. የፋይናንስ ጉዳዮችን ከሸማች የፋይናንስ ጥበቃ ቢሮ (ሲኤፍቢቢ) ጋር ይፍቱ።
በመስመር ላይ ቅጽ ላይ እንደ ተሽከርካሪ ብድር ወይም ሞርጌጅ ለቅሬታዎ የሚመለከተውን ምርት ወይም አገልግሎት ይምረጡ። ከዚያ የብዙ ምርጫ ክትትል ጥያቄዎችን ይመልሱ። CFPB ስለችግርዎ ዝርዝር ሁኔታ ፣ ምን እንደተከሰተ ፣ የትኛው ኩባንያ እንደተሳተፈ እና የትኞቹ ሰዎች እንደተሳተፉ ይጠይቅዎታል። ከዚያ ፣ CFPB ቅሬታዎን እና ማንኛውንም ተጨማሪ ሰነዶችን ለሚመለከተው ኩባንያ ይልካል ፣ እና በ 15 ቀናት ውስጥ ወደ እርስዎ ይመለሳል።
- እዚህ ወደ CFPB ጣቢያ መድረስ ይችላሉ-
- እንደ ሞርጌጅ ፣ ብድር ፣ የገንዘብ ማስተላለፍ ወይም የክሬዲት ካርድ ጉዳይ ባሉ ዋና ክፍያ ላይ ቅሬታ ካሰማዎት CFPB ጥሩ አማራጭ ነው።
ደረጃ 2. ማጭበርበሮችን ለፌዴራል ንግድ ኮሚሽን (ኤፍቲሲ) ሪፖርት ያድርጉ።
በዲጂታል ቅጽ ላይ ፣ ችግርዎን እና እንዴት እንደተታለሉ ይግለጹ። አንዴ ቅጹን ከጨረሱ በኋላ ኤፍቲሲ ሊኖሩዎት በሚችሏቸው አማራጮች ውስጥ ይራመዳል እና ሪፖርትዎን በሺዎች ለሚቆጠሩ የሕግ አስከባሪ ባለሥልጣናት ይልካል።
- የ FTC ድር ጣቢያውን እዚህ ማግኘት ይችላሉ-
- አስቀድመው ለ CFPB ቅሬታ ካስገቡ ፣ ለ FTC ምንም ነገር ማስገባት አያስፈልግዎትም።
- የማንነት ስርቆት ሰለባ ከሆንክ እዚህ ሪፖርት አድርግ: identitytheft.gov.
ደረጃ 3. የስቴትዎን ጠቅላይ አቃቤ ህግ ያነጋግሩ።
የስቴት ድር ጣቢያዎን የሸማች ቅሬታ ድረ -ገጽ ይጎብኙ። ይህ ጣቢያ ጉዳይዎን ለማወቅ የሚረዳዎትን ለጠቅላይ አቃቤ ህግ አቤቱታ ለማቅረብ ይረዳዎታል።
- የአከባቢዎን ዋና ጠበቃ እዚህ ያግኙ
- አንዳንድ ግዛቶች አቤቱታዎችን ለጠቅላይ አቃቤ ህግ ቢሮ የሚያቀርቡበት የመስመር ላይ መግቢያዎች አሏቸው። በዚህ ቅጽ ላይ ቅሬታዎን ፣ የሚያጉረመርሙትን ኩባንያ ፣ የራስዎን የእውቂያ መረጃ እና ቅሬታው እንዴት እንዲፈታ እንደሚፈልጉ ይግለጹ።
ጥያቄ 8 ከ 8 - ከዓለም አቀፍ ንግድ ወይም ከሻጭ ጋር ብገናኝስ?
ደረጃ 1. ቅሬታዎችን በኢኮንሲመር ጣቢያው ላይ ከዓለም አቀፍ ንግዶች ጋር ያቅርቡ።
እርስዎ ከአሜሪካ ካልሆኑ ወይም ከዓለም አቀፍ ኩባንያ ጋር ችግር እያጋጠመዎት ከሆነ ፣ Econsumer.gov የእርስዎ ምርጥ ምርጫ ነው። የእነሱን የመስመር ላይ ቅጽ በመጠቀም ፣ ምን ዓይነት ቅሬታ እንደሚያቀርቡ ይግለጹ። EConsumer ቅሬታዎን ይመዘግባል ፣ እና ንድፎችን ለመለየት መረጃውን ይጠቀማል።
- ቅሬታዎን እዚህ ያስገቡ -
- EConsumer በዚህ ሰፊ ስፋት ላይ ስለሚሠራ ፣ ቅሬታዎን መፍታት አይችሉም።
ጥያቄ 8 ከ 8 - የቴሌማርኬቲንግ ማጭበርበሪያ እንዴት ሪፖርት አደርጋለሁ?
ደረጃ 1. በ DoNotCall ጣቢያ ላይ ቅሬታ ያቅርቡ።
የጠራዎትን የማጭበርበሪያ ቁጥር ፣ እንዲሁም ጥሪውን የተቀበሉበትን ቀን እና ሰዓት ይዘርዝሩ። ይህንን መረጃ በመጠቀም ኤፍቲሲ እርስዎን ወክሎ ጥሪውን ይመረምራል።
DoNotCall ጣቢያውን እዚህ ማግኘት ይችላሉ-
ጠቃሚ ምክሮች
- እርስዎ የመድልዎ ሰለባ እንደሆኑ ከተሰማዎት እዚህ ሪፖርት ያቅርቡ-https://civilrights.justice.gov/#report-a-violation.
- እንደ አለመታደል ሆኖ በሠራተኞች ላይ የሸማቾች ቅሬታዎችን የሚያስተዳድር ኤጀንሲ የለም። ከአንድ የተወሰነ ሠራተኛ ጋር መጥፎ ተሞክሮ ካለዎት ግምገማውን በመስመር ላይ ለመተው ወይም ንግዱን በቀጥታ ለማነጋገር ያስቡበት።
